Disponer del saldo en tu Cuenta Nu
La Cuenta Nu funciona como depósito a la vista: el dinero que ingresa por SPEI, nómina o transferencias internas permanece disponible hasta que tú decidas usarlo. No hay calendario de pagos ni amortizaciones porque no es un préstamo. Puedes retirar o transferir el total o una parte en cualquier momento sin penalización por parte de Nu.
Transferencia SPEI a otro banco
Desde la app selecciona enviar dinero, indica la CLABE del banco destino, el monto y confirma. Las salidas SPEI no tienen comisión y operan las 24 horas del año. Conserva la clave de rastreo del comprobante por si el banco receptor tarda en acreditar.
Retiro de efectivo en cajero
Con la tarjeta física Mastercard de débito puedes retirar en cajeros de la red Nu sin cargo. En cajeros de otras redes el operador puede cobrar una tarifa ajena a Nu. La tarjeta virtual no permite retiro en ventanilla automática.
Pagos en comercios y wallets
Usa la tarjeta física, el pago contactless o vincula la tarjeta virtual a Apple Pay o Google Pay para compras en tiendas. También puedes pagar suscripciones y servicios en línea con los datos de la tarjeta virtual activa desde el día de apertura.
Transferencias entre usuarios Nu
Si el destinatario también tiene Cuenta Nu, puedes enviarle fondos dentro de la misma plataforma siguiendo las opciones de transferencia interna disponibles en la app. Verifica el monto antes de confirmar porque la operación suele ser inmediata.
Cierre o inactividad de la cuenta
Nu no cobra comisión por inactividad ni reporta a Buró de Crédito por movimientos de la cuenta de débito. Si deseas cerrar la cuenta, transfiere primero el saldo remanente vía SPEI y contacta al soporte en la app o al 55 7579 8181 para confirmar el procedimiento. No existen penalizaciones por retirar tu propio dinero.
Rendimiento al retirar
El interés variable se calcula sobre el saldo diario; al retirar fondos dejas de devengar rendimiento sobre esa porción desde el momento del movimiento. No hay periodo de permanencia mínima ni cargo por salida anticipada porque se trata de depósito, no de inversión a plazo fijo.
Soporte ante incidencias
Si un SPEI no se refleja, verifica la CLABE capturada y el horario del banco emisor. Para reclamaciones sobre cargos indebidos contacta a Nu y, de ser necesario, presenta queja ante CONDUSEF (800 999 8080). Consulta nu.com.mx para condiciones actualizadas de retiros y límites operativos.
