Panel móvil para operar la Cuenta Nu
Nu México concentra la administración de la cuenta de depósito en una sola aplicación móvil para iOS y Android. No existe portal web transaccional ni sucursales: el celular es el canal principal para consultar saldo, mover dinero, controlar tarjetas y contactar soporte las 24 horas.
| Función | Qué permite |
|---|---|
| Saldo y rendimientos | Ver saldo en tiempo real e intereses acumulados del día |
| Transferencias SPEI | Enviar y recibir pesos a cualquier banco sin comisión |
| Tarjetas débito | Activar, bloquear y gestionar tarjeta virtual y física |
| Movimientos | Historial categorizado de compras, SPEI y retiros |
| Pagos digitales | Enlazar tarjeta a Apple Pay y Google Pay |
| Soporte | Chat, correo hola@nu.com.mx y teléfono 55 7579 8181 |
Operaciones frecuentes paso a paso
Para fondear, copia tu CLABE desde la app y envía SPEI desde otro banco o registra la CLABE para nómina. Para pagar, usa la tarjeta virtual de inmediato o la física cuando llegue por mensajería. Para retirar efectivo, busca cajeros de la red Nu con la tarjeta física. Para congelar la tarjeta ante un cargo sospechoso, activa el bloqueo instantáneo y desbloquea cuando confirmes que todo está en orden.
Seguridad y alertas
Activa notificaciones push para recibir aviso de cada compra o transferencia. Puedes definir límites de gasto y revisar el detalle de comercios donde se usó la tarjeta. La verificación biométrica del dispositivo (huella o Face ID) añade una capa extra al iniciar sesión.
Información fiscal y estados
Descarga comprobantes de transferencia SPEI y consulta movimientos por periodo. Si necesitas aclarar un cargo, el historial muestra fecha, monto y comercio para facilitar el seguimiento con soporte o CONDUSEF.
Programa de referidos y beneficios
La app incluye opciones para invitar contactos y obtener beneficios promocionales según campañas vigentes. Revisa dentro de la sección correspondiente las reglas de cada promoción porque pueden cambiar.
Limitaciones del canal digital
No podrás depositar efectivo en ventanilla porque Nu no tiene sucursales. Cualquier trámite que en un banco tradicional harías presencialmente aquí se resuelve por chat o teléfono. El rendimiento mostrado es variable y se actualiza conforme a las condiciones de mercado publicadas en la app.
Datos de contacto y regulación
Nu México Financiera S.A. de C.V., SOFOM E.N.R., supervisada por CNBV, registro CONDUSEF. Domicilio: Av. Insurgentes Sur 1647, Piso 7, Col. San José Insurgentes, CDMX. Sitio: nu.com.mx. Recuerda que al ser SOFOM los saldos no cuentan con cobertura IPAB; evalúa tu perfil antes de concentrar montos elevados.
