Descarga e instalación
La app Nu México está disponible sin costo en App Store (iOS) y Google Play (Android). No existe portal web transaccional: la app es el único canal de operación, algo que conviene tener claro antes de abrir la cuenta.
Cómo abrir la cuenta
- Descarga la app y regístrate con tu número de celular y correo electrónico.
- Captura tus datos personales y tu CURP.
- Fotografía tu INE vigente por ambos lados.
- Completa la verificación biométrica con selfie.
- Espera la validación, que suele resolverse en minutos.
- Recibe tu tarjeta virtual de inmediato y solicita la física, que llega por mensajería.
No hay comisión de apertura, ni saldo mínimo, ni comisión por manejo de cuenta o inactividad.
Funciones principales
- Consulta de saldo y movimientos en tiempo real con notificación de cada compra.
- Rendimiento automático sobre el saldo, sin trasladar el dinero a otro producto.
- Transferencias SPEI salientes sin costo, disponibles 24/7.
- Tarjeta virtual y física Mastercard, con congelamiento instantáneo.
- Pagos contactless con Apple Pay y Google Pay.
- Retiros sin comisión en los cajeros de la red Nu.
- Pago de servicios y recargas.
- Descarga de estados de cuenta y comprobantes de transferencia.
- Chat de soporte dentro de la app.
Puntos a considerar
Nu México opera como SOFOM E.N.R. supervisada por la CNBV, con registro en CONDUSEF. Dos consecuencias prácticas:
- No hay sucursales. Toda la atención es digital o telefónica al 55 7579 8181.
- El rendimiento es variable, ligado a las tasas de mercado, y puede subir o bajar sin aviso previo. No es una tasa garantizada.
Los retiros en cajeros ajenos a la red Nu pueden generar comisión del operador del cajero.
Problemas frecuentes
No pasa la verificación de identidad Fotografía la INE sobre una superficie oscura, sin reflejos y con los cuatro bordes visibles. Toma la selfie con buena luz frontal, sin gorra ni lentes.
No llega la tarjeta física Revisa el estado del envío dentro de la app y confirma que el domicilio registrado sea correcto y esté completo.
Una transferencia no se acredita Los SPEI son casi inmediatos, pero pueden retrasarse si el banco receptor está en mantenimiento. Conserva el comprobante con clave de rastreo.
Preguntas frecuentes
¿La app tiene costo? No. La descarga y el uso son gratuitos y la cuenta no cobra comisiones mensuales.
¿Puedo usar la cuenta desde una computadora? No. Nu México opera exclusivamente desde la aplicación móvil.