Descarga e instalación
La app de Vivus está disponible sin costo en App Store (iOS) y Google Play (Android). También puedes operar desde vivus.com.mx en cualquier navegador. El registro se hace con tu número de celular mexicano, correo electrónico e INE vigente.
Cómo solicitar desde la app
- Elige monto y plazo en la calculadora. El primer préstamo va de $300 a $3,000 MXN; los clientes recurrentes acceden a hasta $12,000 MXN, con plazos de 7 a 30 días.
- Regístrate y captura tus datos personales y CURP.
- Sube tu INE por ambos lados y completa la verificación de identidad.
- Registra la CLABE de una cuenta bancaria a tu nombre.
- Espera la resolución: entre 5 y 15 minutos.
- Revisa el total a devolver y firma el contrato electrónico.
- Recibe el dinero por transferencia en menos de 24 horas; en horario bancario de lunes a viernes de 8:00 a 17:30 suele llegar el mismo día.
Funciones de gestión
- Consulta del saldo pendiente, la fecha límite y el monto exacto a pagar.
- Generación de la CLABE y referencia para pagar por SPEI.
- Generación del código de pago para OXXO, útil si no manejas transferencias.
- Solicitud de prórroga de la fecha de pago, con anticipación al vencimiento.
- Historial de préstamos y límite disponible para la siguiente solicitud.
- Contacto con soporte por chat, teléfono (55 8526 6148) o correo (info@vivus.com.mx).
Sobre el costo
El CAT parte de 165.7% sin IVA y puede superar el 500% en los primeros préstamos de plazo muy corto, algo característico del microcrédito. La cifra que debes comparar no es el porcentaje anualizado sino el monto en pesos que aparece en la pantalla de confirmación antes de firmar.
Vivus está registrada ante la CONDUSEF, lo que permite presentar reclamaciones formales si surge una controversia.
Buenas prácticas
- Programa un recordatorio tres días antes del vencimiento.
- Si vas a pagar en OXXO, hazlo con al menos un día hábil de anticipación: la acreditación no es inmediata.
- Incluye siempre el número de referencia; sin él, el pago puede quedar sin identificar.
- Si prevés un atraso, solicita la prórroga antes de la fecha límite.
Problemas frecuentes
El dinero no llega Fuera del horario bancario o en fin de semana, el depósito se procesa el siguiente día hábil. Verifica también que la CLABE registrada sea correcta y esté a tu nombre.
El pago en OXXO no se refleja Puede tardar hasta 24 horas hábiles. Conserva el ticket como comprobante.
No recibo el código de verificación Revisa la señal del celular y solicita el reenvío tras 60 segundos.
Preguntas frecuentes
¿La app tiene costo? No. La descarga y el uso son gratuitos.
¿Puedo solicitar sin instalar la app? Sí. Todo el proceso está disponible en vivus.com.mx desde el navegador.
