Panel digital del acreditado hipotecario
Tras la firma notarial, el crédito queda visible en los canales digitales de Banco Santander México. No necesitas acudir a sucursal para consultar saldo, pagar mensualidades o descargar comprobantes: el expediente migra al entorno en línea en cuanto el banco registra el desembolso.
Funciones disponibles en la app y en SuperNet
| Función | App SuperMóvil | SuperNet (web) |
|---|---|---|
| Saldo insoluto y capital amortizado | Sí | Sí |
| Historial de pagos con fecha y monto | Sí | Sí |
| Pago de mensualidad | Sí | Sí |
| Abonos extraordinarios a capital | Sí | Sí |
| Tabla de amortización completa | Parcial | Sí |
| Estados de cuenta en PDF | Sí | Sí |
| Carta de no adeudo | Solicitud vía web | Sí |
| Chat con asesor hipotecario | Sí | No |
| Alertas push de vencimiento | Sí | No |
Acceso y requisitos técnicos
Descarga gratuita en App Store (iOS 14+) o Google Play (Android 8.0+). El alta exige número de cliente, contraseña de banca digital y celular registrado en el banco. SuperNet opera desde cualquier navegador en santander.com.mx sin instalación adicional.
Si el crédito se contrató antes de tu alta digital, solicita la vinculación en sucursal: el número de cliente debe coincidir con el titular de la hipoteca.
Abonos a capital y modalidad contratada
Al registrar un pago anticipado, indica explícitamente que el importe se aplique a capital y no como adelanto de cuotas futuras. Solo la primera opción reduce los intereses pendientes. En Hipoteca Free no hay penalización por liquidación anticipada; en Plus e Integral confirma la condición en tu contrato.
El esquema hipotecario modifica el desglose mensual que verás en pantalla:
| Modalidad | Tasa fija desde | CAT sin IVA | Condición clave |
|---|---|---|---|
| Hipoteca Plus | 8.95% | 10.7% | Nómina, seguros y tarjeta Santander activos |
| Hipoteca Free | 11.35% | 12.1% | Sin comisión mensual; seguros externos permitidos |
| Hipoteca Integral | 12.50% | ~14.0% | Ingresos mixtos; sin historial previo en Buró |
| En Plus, revisa que los cargos de seguros vinculados sigan activos; un incumplimiento puede revertir la tasa preferencial. |
Incidencias frecuentes
No aparece la hipoteca en el panel. Verifica que el crédito esté asociado al mismo número de cliente de tu banca digital.
Domiciliación rechazada. Confirma saldo suficiente en la cuenta de cargo el día pactado; un rechazo puede generar intereses moratorios.
Imposible iniciar sesión. Usa la recuperación de contraseña con el celular registrado o llama al 55 5269-9000 (CDMX) / 800 501-0000 (interior sin costo).
Constancia anual de intereses reales. Descárgala desde el detalle del crédito para tu declaración ante el SAT.