| Платформа | Ссылка | Системные требования |
|---|---|---|
| iOS (iPhone) | App Store → «Bank RBK» | iOS 13 и выше |
| Android | Google Play → «Bank RBK» | Android 6.0 и выше |
Функции приложения для держателей Prisma Platinum Управление картой:
- Просмотр баланса и истории операций
- Блокировка и разблокировка карты
- Управление лимитами (онлайн-операции, снятие наличных)
- Просмотр и отслеживание начисленного кэшбэка
- Заказ дополнительной карты Платежи и переводы:
- Оплата ЖКХ, мобильной связи, интернета
- Переводы по номеру карты и телефона (казахстанские банки)
- Переводы на собственные счета в разных валютах
- Пополнение счёта Сервисы:
- Подключение Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay
- Поиск ближайших банкоматов и отделений Bank RBK
- Консультация с поддержкой через чат
- Push-уведомления о каждой операции
Сравнение приложения и веб-версии | Функция | Приложение | Веб-версия (bankrbk.kz) |
| --- | --- | --- |
|---|---|---|
| Просмотр баланса | ✅ | ✅ |
| Переводы | ✅ | ✅ |
| Блокировка карты | ✅ | ✅ |
| Биометрический вход | ✅ | ❌ |
| Push-уведомления | ✅ | ❌ |
| Поиск банкоматов | ✅ | ✅ |
| Удобство на мобильном | ★★★★★ | ★★★☆☆ |
Troubleshooting приложения #### Приложение не устанавливается
- Проверьте объём свободной памяти (необходимо минимум 150 МБ)
- Убедитесь, что версия ОС соответствует требованиям (iOS 13+ / Android 6+)
- Перезагрузите устройство и повторите попытку
- Попробуйте очистить кэш Google Play / App Store #### Не работает вход в приложение
- Проверьте правильность номера телефона и пароля
- Попробуйте восстановить пароль: «Забыли пароль?» → SMS-код
- При смене телефонного номера обратитесь в отделение банка #### Ошибка при платеже или переводе
- Убедитесь, что достаточно средств на счёте
- Проверьте, не превышен ли суточный лимит операции
- При технической ошибке повторите попытку через 5–10 минут
- Обратитесь в поддержку по телефону 8 800 080-18-88