Управление картой Prisma Platinum осуществляется через мобильное приложение Bank RBK («Мобильный банк»). Веб-версия личного кабинета также доступна на сайте bankrbk.kz.
Как войти в личный кабинет Через мобильное приложение:
- Скачайте приложение «Bank RBK» из App Store (iOS) или Google Play (Android)
- Откройте приложение и нажмите «Войти»
- Введите номер телефона, привязанный к счёту
- Введите пароль или воспользуйтесь биометрией (Face ID / отпечаток пальца)
- Подтвердите вход кодом из SMS (при первом входе или смене устройства) Через сайт bankrbk.kz: 1. Перейдите на сайт bankrbk.kz
- Нажмите «Интернет-банк» в верхнем меню
- Введите логин (номер телефона) и пароль
- Подтвердите вход через SMS-код
Функции личного кабинета для держателей Prisma Platinum | Функция | Доступность |
| --- | --- |
|---|---|
| Просмотр баланса и выписки | ✅ |
| Переводы между своими счетами | ✅ |
| Переводы на карты других банков РК | ✅ |
| Оплата услуг (ЖКХ, телефон, интернет) | ✅ |
| Блокировка / разблокировка карты | ✅ |
| Изменение PIN-кода | ✅ |
| Заказ дополнительной карты | ✅ |
| Просмотр начисленного кэшбэка | ✅ |
| Подключение Apple Pay / Google Pay | ✅ |
| История операций | ✅ |
| Заявка на перевыпуск карты | ✅ |
| Управление лимитами по карте | ✅ |
Troubleshooting — частые проблемы #### Не получается войти
- Проверьте, что вводите правильный номер телефона (с кодом страны +7)
- Убедитесь, что пароль введён верно (с учётом регистра)
- Попробуйте войти через веб-версию на bankrbk.kz #### Забыл пароль
- На экране входа нажмите «Забыли пароль?»
- Введите номер телефона
- Получите временный код в SMS
- Установите новый пароль #### Не приходит SMS-код
- Проверьте уровень сигнала сети
- Убедитесь, что номер телефона не заблокирован оператором
- Подождите 3–5 минут и запросите код повторно
- Позвоните на горячую линию: 8 800 080-18-88 #### Кэшбэк не отображается
- Кэшбэк начисляется после проведения операции (обычно в течение суток)
- Убедитесь, что операция была безналичной через POS-терминал
- Снятие наличных и переводы кэшбэком не вознаграждаются