Gdzie jest wejście
Logowanie jest pod adresem https://creditron.org/pl/sign-in. Formularz ma pole e-mail, pole hasła, przełącznik pokazania hasła i link „Zapomniałeś hasła?”. Rejestracja jest osobno, pod adresem rejestracji. Dane autoryzacyjne z oferty to domyślnie login i hasło. Login i hasło służą też do rozpoznania użytkownika w usłudze, co polityka prywatności wiąże z wykonaniem umowy.
Konto powstaje po formularzu: imię i nazwisko, data urodzenia, miejsce zamieszkania, telefon, e-mail, hasło. Potem link z poczty i kod SMS. Dopiero po opłacie kartą w profilu widać zbiór ofert, scoring i sekcję „Moja Ocena Kredytowa”. Ta sekcja pokazuje dyscyplinę finansową, długi i opóźnienia w płatnościach. Z konta wysyła się wniosek do pożyczkodawców. Jedno logowanie ma działać z jednego urządzenia naraz. Dostępu nie wolno oddawać osobie trzeciej. Przy podejrzeniu, że ktoś użył danych logowania, ofertę każe od razu zawiadomić operatora przez stronę Kontakt.
Rozliczenia i usunięcie
W koncie jest sekcja rozliczeń. Cennik wchodzi w nią przez „Moje dane” i przycisk „Wypisz się”. Pytania wchodzą przez konto osobiste i „Anuluj subskrypcję”. Oba opisy odpinają kartę i zatrzymują kolejne obciążenia. Pytania dodają, że po anulowaniu konto jest usuwane, jeśli celem było skasowanie formularza i danych. Strona „Zawieszenie konta” przyjmuje sam adres e-mail z prośbą o usunięcie konta. To trzeci opis tej samej potrzeby: przycisk w rozliczeniach albo formularz e-mail na osobnej stronie.
W rozliczeniach widać też, za co karta jest obciążana. Cennik: 0,99 euro za 7 dni próby i 19,99 euro za 15 dni okresu standardowego. Pytania mówią o opłacie co 30 dni. Przy rozbieżności data następnego obciążenia w sekcji rozliczeń jest bliżej Twojej umowy niż ogólne zdanie z FAQ. Zgoda Credential on File oznacza, że numer PAN, imię, nazwisko i data ważności mogą zostać u operatora i u dostawcy płatności do kolejnych transakcji, dopóki umowa przechowywania nie zostanie rozwiązana.
Cztery typowe zacięcia
Nie wchodzisz na konto. Sprawdź e-mail i hasło na stronie logowania oraz to, czy sesja nie jest otwarta na innym urządzeniu: oferta pozwala na jedno urządzenie naraz. Konto zablokowane po nieudanej płatności stoi do czasu pełnej zapłaty, jeśli sam nie rozwiązałeś umowy. Wtedy najpierw sekcja rozliczeń, a nie kolejne resetowanie hasła.
Zapomniałeś hasła. Na formularzu logowania jest „Zapomniałeś hasła?”. Jeśli razem z hasłem zniknął e-mail i numer telefonu użyty przy rejestracji, pytania każą napisać do obsługi. Formularz jest na stronie Kontakt, telefon ze stopki to +48 732 084 990. Adresu e-mail biura strona nie drukuje.
Nie przychodzi SMS albo list. Przy rejestracji kod idzie SMS-em, a link potwierdzający pocztą. Gdy listu nie ma, pytania wskazują folder spam, kliknięcie linku i dodanie nadawcy do zaufanych. Przy braku kodu zostaje formularz Kontakt. Bez obu potwierdzeń karta i lista ofert nie ruszają.
Wpłata nie widać przy ofertach. Lista pojawia się po zaksięgowaniu środków na koncie serwisu, nie w chwili wpisania numeru karty. Płatność uznaje się za wykonaną po wpływie pełnej kwoty. Przy odrzuceniu przez brak środków albo wygasłą kartę konto może zostać zablokowane. Sprawdzenie idzie przez sekcję rozliczeń. Sam scoring nie jest potwierdzeniem, że pożyczkodawca wysłał już pieniądze: wypłatę robi partner, a operator jej w koncie nie księguje jako własnego przelewu.
Obsługa strony jest całodobowa. Czynności nieautomatyczne operator wykonuje w dni robocze, więc odpowiedź człowieka na formularz Kontakt nie musi przyjść w nocy ani w święto. Komunikaty o koncie, w tym autoryzacje płatności, faktury i zmiany hasła, idą elektronicznie na e-mail z rejestracji.
