Dwa różne zobowiązania
Przy Creditron łatwo pomylić abonament z ratą. Abonament płaci się operatorowi, UAB Global Ad Links, za dostęp do usługi informacyjnej. Ratę pożyczki, jeśli umowa w ogóle powstanie, płaci się pożyczkodawcy, który jest osobną firmą. Operator nie jest stroną tamtej umowy, nie ustala jej harmonogramu i nie przyjmuje spłaty kapitału. Wcześniejsza spłata, prolongata i odsetki za opóźnienie pożyczki stoją w umowie pożyczkodawcy. Oferta publiczna Creditron ich nie wycenia.
Jak zatrzymać opłatę za serwis
Cennik każe iść do „Moich danych”, otworzyć sekcję rozliczeń i kliknąć „Wypisz się”. Pytania opisują ten sam cel jako „Anuluj subskrypcję” w sekcji rozliczeń konta osobistego. Po tej akcji karta jest odpinana, subskrypcja anulowana, a oczekujące płatności unieważnione. Pytania dodają, że konto zostaje usunięte, gdy celem jest skasowanie danych. Osobna strona „Zawieszenie konta” prosi o adres e-mail, żeby operator mógł konto usunąć. To drugi, formularzowy kanał obok przycisku w rozliczeniach.
Próbę da się uciąć w trakcie 7 dni, zanim następnego dnia po jej końcu pobierze się 19,99 euro za 15 dni. Taka rezygnacja nie zwraca 0,99 euro już pobranego za próbę. Próba jest jedna i nie podlega przedłużeniu. Po niej zostaje tylko okres standardowy. Subskrypcja może iść przez maksymalnie cztery ciągłe okresy po 15 dni, liczone od startu okresu standardowego. Pytania mówią o opłacie co 30 dni, więc przy rezygnacji warto sprawdzić w sekcji rozliczeń, która data jest przy Twoim koncie: 15 dni z cennika czy cykl 30 dni z pytań.
Niewykorzystanych dni abonamentu operator nie zwraca. Płatności są bez zwrotu i nie obejmują prowizji banku ani dostawcy płatności. Wyjątki miałyby wynikać z polityki taryf, a ta polityka właśnie opisuje brak zwrotu przy wypisaniu się w trakcie próby. Żeby usługa nie została milcząco uznana za przyjętą, pisemne uzasadnione zastrzeżenie trzeba złożyć przez stronę Kontakt w ciągu jednego dnia roboczego po końcu okresu świadczenia.
Spłata u pożyczkodawcy
Gdy partner przyzna finansowanie, harmonogram jest w jego umowie: kwota, liczba rat, data, całkowita kwota do zapłaty i RRSO. Creditron tego harmonogramu nie publikuje, bo go nie prowadzi. Wcześniejsza spłata też jest instytucją tamtej umowy. Na polskiej stronie operatora nie ma opłaty za wcześniejszy zwrot pożyczki, bo nie ma pożyczki operatora. Nie ma też cennika prolongaty pożyczki. Jedyny „okres”, który operator przedłuża albo ucina, to abonament: próba się nie przedłuża, okres standardowy odnawia się według taryfy, dopóki subskrypcja trwa i karta jest podpięta.
Suwak z ratą 500 zł przy 3 000 zł na 6 miesięcy nie jest poleceniem przelewu. To ilustracja, w której sześć płatności wraca do kapitału. Blok warunków mówi o oprocentowaniu od 30% do 365% bez okresu. Żadna z tych liczb nie jest harmonogramem spłaty konkretnej umowy. Przed przelewem raty patrz na dokument pożyczkodawcy, nie na suwak ze strony głównej.
Blokada konta i reklamacja
Gdy płatność za usługę nie przejdzie, bo karta wygasła, brakuje środków albo jest inny błąd, a umowa nie została rozwiązana, operator może zablokować konto do czasu pełnej zapłaty. To nie są odsetki karne od pożyczki. Odpowiedzialność operatora za roszczenia związane z usługą jest ograniczona do ostatniej płatności otrzymanej za tę usługę. Spór najpierw idzie pismem: 10 dni roboczych na skargę, na adres prawny w Wilnie albo na e-mail użytkownika. Konsument z UE może skorzystać z sądu w kraju zamieszkania. Skargę o dane osobowe można skierować do organu ochrony danych w państwie pobytu, pracy albo miejsca przetwarzania.
