Sacar o enviar el saldo disponible
La Cuenta Zero almacena tu salario y pagos en una cuenta transaccional regulada por la CNBV. No hay mensualidad de crédito ni tabla de amortización: cuando requieras efectivo o mover fondos a otra institución, empleas los canales descritos abajo.
Retiro en cajeros de la red Santander
Inserta la tarjeta Visa o usa retiro sin tarjeta desde la app. Los cajeros propios no cobran comisión y puedes operar las veces que requieras dentro del límite diario configurado.
Retiro en cajeros de otros bancos
Cada operación tiene un costo de $13 MXN descontado automáticamente. Si retiras con frecuencia fuera de la red Santander, el gasto acumulado puede superar la comisión mensual por no domiciliar nómina.
Transferencias SPEI salientes
Desde la app o el portal web envías pesos a cualquier banco mexicano sin cargo por transferencia. Ideal para pagar renta, mandar ahorros a otra cuenta o liquidar compras grandes.
Pago de servicios desde saldo disponible
La app concentra más de 2,000 convenios: luz, agua, telefonía, televisión de paga e impuestos. El cargo se refleja en tu cuenta al instante; conserva el folio por si el proveedor tarda hasta 48 horas en aplicarlo.
Qué ocurre si dejas de usar la cuenta
No hay penalización por retirar todo el saldo, pero sin nómina domiciliada se cobrarán $250 MXN al mes mientras permanezca abierta. Tampoco hay reporte negativo al Buró de Crédito por movimientos de depósito. Ante cargos indebidos, acude a Condusef.
Cierre o inactividad prolongada
La cuenta sigue vigente mientras no exista saldo negativo prolongado ni incumplimiento contractual. Para cancelarla definitivamente, solicítalo en sucursal y retira el remanente vía SPEI o ventanilla. Recuerda que los retiros en la red propia son ilimitados y gratuitos, mientras que cada operación en cajeros ajenos descuenta $13 MXN automáticamente de tu saldo.
