La primera solicitud se hace en wandoo.es. El glosario del contrato deja la segunda y las siguientes por teléfono, siguiendo el artículo 6. La home describe el alta como un proceso en línea. En la práctica, el primer contrato nace en la calculadora y el formulario; un contrato posterior puede pedirse llamando al 900 905 161 o al 91 714 66 20, de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 y los sábados de 9:00 a 14:00.
Pasos de la primera solicitud
- Elige importe y fecha en la calculadora. En el primer contrato el selector público va de 50 a 300 € y de 7 a 30 días. El tramo al 0 % TAE, si devuelves a tiempo, es 250 a 300 €. Por debajo de 250 € el contrato ya prevé intereses.
- Rellena el formulario: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, domicilio en España, correo, móvil, actividad, ingresos mensuales, gastos mensuales, importe, duración y cuenta a tu nombre.
- Introduce el código SMS que llega a ese móvil. Sin ese código la solicitud no sigue.
- Adjunta una imagen válida del DNI o NIE, anverso y reverso. Si te lo piden por correo, la dirección es info@wandoo.es. La home habla de trámites sin papeleo físico; el contrato sí exige esa imagen.
- Identifícate con Kontomatik, Unnax o, según la home, Cl@ve PIN. La conexión es PSD2. Las claves de la banca las gestiona el proveedor.
- Facilita una tarjeta a tu nombre, vinculada a esa cuenta, como garantía. Autorizas el cargo de lo debido desde el día siguiente al vencimiento si no pagas. No puedes anular esa tarjeta hasta que termine el periodo de cobro previsto en el contrato; sí puedes sustituirla por otra válida.
- Lee la oferta final. Puede no coincidir con la simulación, que no es vinculante. Si el importe supera 200 €, la oferta incluye la SECCI. El contrato solo queda cerrado cuando aceptas y el prestamista pone el dinero a tu disposición. A veces hacen una encuesta telefónica corta antes de decidir.
Requisitos que miran antes de decir que sí
Tienes que ser mayor de 18 años, persona física con capacidad plena y residente fiscal en España, con DNI o NIE en vigor, correo y móvil propios, e ingresos comprobables (nómina, pensión, prestación o autónomo). La cuenta española tiene que seguir abierta durante el préstamo. Declaras que la información es cierta y que no destinarás el dinero al blanqueo. Solo conceden un préstamo por domicilio. Si ya tienes una solicitud abierta, o un préstamo anterior sin vencer o vencido e impagado, el contrato les permite decir que no. Devolver uno anterior no obliga a aprobar el siguiente.
ASNEF con incidencias activas suele pesar hacia el rechazo. No es un producto pensado para ficheros de morosidad. Si la anotación corresponde a una deuda ya pagada o a un importe pequeño en disputa, la web recomienda regularizar el fichero antes de intentarlo. También puedes pedir que te informen en el acto del resultado de la consulta al fichero usada en la evaluación: el contrato reconoce ese derecho.
Por qué suelen denegar
Las causas que el propio clausulado y la web dejan escritas son estas: datos que no cuadran con la banca online, documento caducado, cuenta que no está a tu nombre, otro préstamo vivo en el mismo domicilio, impago anterior, ingresos que no cubren un pago único a 7–35 días, o un perfil de ASNEF con incidencias. La política que publican como miembros de AEMIP incluye rechazar aunque el algoritmo pudiera aprobar, si el riesgo de impago es alto. Una denegación no tiene por qué venir motivada: el contrato dice que no están obligados a explicar el no. Sí puedes pedir intervención humana, dar tu versión e impugnar una decisión automatizada.
Antes de pulsar aceptar
Pide solo el importe del gasto concreto, no un colchón. Si buscas el 0 %, quédate entre 250 y 300 € y deja el vencimiento dentro de los 30 días, con margen por si el banco tarda en ingresar: el plazo del contrato empieza cuando el dinero llega a tu cuenta. Guarda la SECCI y las condiciones particulares. Comprueba que el total de la oferta es el que puedes pagar ese día, porque la calculadora puede cambiar tras el estudio. Si el 0 % depende de una campaña de 7 días y no del plazo de 30, tiene que decirlo el condicionado que firmas: son dos reglas publicadas y no se sustituyen la una a la otra.
