Cómo dar de baja la membresía de Prestamhoy
- Escribe a info@prestamhoy.com con el asunto "Baja Suscripción", indicando nombre y apellidos, tal como especifica la cláusula 4.9.1 de sus Términos de Uso.
- La baja detiene los cobros futuros desde el momento en que se hace efectiva, pero no implica automáticamente la devolución de importes ya cobrados.
- Si cancelas dentro de los 14 días naturales posteriores a la contratación y no se ha ejecutado el servicio por completo, puedes pedir la parte proporcional no disfrutada.
- Guarda la confirmación de la baja por escrito; varias quejas públicas señalan falta de respuesta como principal fricción en este paso.
Cómo solicitar la devolución de un cargo
Escribe a la misma dirección con el asunto "Devolución", indicando nombre, apellidos y correo de registro. Según sus propios términos, la empresa resuelve "conforme a criterios objetivos y legales" en un plazo de hasta 14 días naturales. Si no obtienes respuesta, puedes iniciar una reclamación de retrocargo directamente con tu banco, aportando la fecha del cargo y la falta de contestación por parte de Prestamhoy.
Devolución del préstamo firmado con la entidad final
Una vez que aceptas una oferta y firmas con la entidad colaboradora, el calendario de cuotas, la domiciliación y las condiciones de amortización anticipada las fija esa entidad, no Prestamhoy. La Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo reconoce el derecho a amortizar antes de tiempo cualquier préstamo, con las compensaciones que el propio contrato de esa entidad detalle.
Qué pasa si no puedes pagar la cuota del préstamo
Consulta directamente con la entidad prestamista; Prestamhoy no interviene en la relación de cobro una vez firmado el contrato. Un impago prolongado con esa entidad puede derivar en ficheros de morosidad e intereses de demora, según las condiciones de cada prestamista.
Calendario de pagos y domiciliación
La mayoría de operaciones se pagan por domiciliación bancaria o transferencia periódica. Anota fechas de vencimiento y mantén saldo suficiente unos días antes para evitar comisiones por impago. Si cambias de cuenta, actualiza los datos en el área de cliente del prestamista, no solo en el comparador.
Impago y ficheros de morosos
Un retraso puede generar intereses de demora, gastos de reclamación e incluso inclusión en ASNEF u otros ficheros. Ante dificultades, contacta con la entidad antes del vencimiento para explorar aplazamientos o planes de pago. Prestamhoy, como intermediario, no suele gestionar la cobranza del crédito ya concedido.
