Konto w tym serwisie to rejestracja i wniosek na cashtero.pl, a nie panel spłaty pożyczki. Pomoc przy dokumentach każe najpierw zarejestrować się jako nowy użytkownik, potem wypełnić formularz: dane osobowe, dochody, zatrudnienie, kwota i okres. Formularz wniosku jest pod adresem https://www.cashtero.pl/application-frontend. Kontakt z operatorem jest na https://www.cashtero.pl/kontakt/: skrzynka klient@cashtero.pl i adres Liivalaia 13, Tallinn, Estonia, 10118. Korespondencja idzie na ten adres. Podstrona o pożyczkach pisze, że z usług serwisu można korzystać każdego dnia i o każdej porze przez cały rok.
Co da się zrobić po wejściu
Da się ustawić kwotę od 100 zł do 10 000 zł i termin od 61 do 90 dni, wysłać dane i dojść do przekierowania na stronę partnera. Da się zapisać się na newsletter, który regulamin definiuje jako bezpłatne informacje na e-mail. Da się wysłać wiadomość z formularza kontaktowego. Da się złożyć reklamację usługi elektronicznej na klient@cashtero.pl. W treści regulamin każe podać jak najwięcej okoliczności, rodzaj i datę usterki oraz dane kontaktowe. Rozpatrzenie ma nastąpić niezwłocznie, a odpowiedź wraca na adres z zgłoszenia.
Da się też wykonać prawa wobec danych: dostęp, sprostowanie, usunięcie i sprzeciw. Regulamin i polityka prywatności kierują te prośby na e-mail operatora. Administratorem danych z witryny jest Finceptiv OÜ, kod 14563072. Polityka mówi, że dane wniosku mogą iść do pożyczkodawcy, którego oferta została dopasowana, i że przed przekazaniem serwis pokazuje nazwę tej firmy. Po przekierowaniu dalsze logowanie, harmonogram i reklamacja umowy są już u partnera. Pomoc przy pytaniu o kontakt z partnerem odsyła na jego oficjalną stronę.
Wejście, hasło, SMS i brak wpłaty na ekranie
Gdy formularz się nie otwiera, regulamin wymienia wymagania techniczne: internet, poczta, przeglądarka, cookies i JavaScript. Usterka techniczna jest w regulaminie przewidziana. Reklamacja idzie mailem na klient@cashtero.pl z datą i opisem. To jest kanał, który dokumenty serwisu faktycznie podają.
Gdy nie pamiętasz danych dostępu do wniosku, ten sam adres jest kanałem do operatora. Dalsze hasło do strefy klienta pożyczkodawcy resetujesz już u niego, bo po przekierowaniu regulamin zostawia decyzję i umowę na jego stronie. Pomoc nie opisuje wspólnej skrzynki haseł dla wszystkich partnerów.
Gdy nie przychodzi SMS, tekst o pożyczkach bez kosztów mówi, że decyzja pożyczkodawcy idzie SMS-em, e-mailem albo telefonem od instytucji. Warto sprawdzić pocztę podaną we wniosku i folder wiadomości oraz numer telefonu wpisany w formularzu. Błędny numer jest spokrewniony z punktem pomocy o błędnych danych jako przyczynie odmowy albo zatrzymania. Jeśli SMS miał dotyczyć już zawartej pożyczki, odbiorcą pytania jest partner.
Gdy wpłaty nie widać po przelewie, saldo rozlicza pożyczkodawca. Pomoc każe spłacać według umowy pożyczkodawcy. Potwierdzenie przelewu, tytuł i rachunek bierzesz z jego dokumentów. Reklamacja nierozliczonej raty idzie do tej firmy. Do Cashtero ma sens pisać wtedy, gdy problem dotyczy samego serwisu: formularza, maila z witryny, newslettera albo danych, które zostały na etapie pośrednika. Rozwiązanie umowy o usługę ciągłą, na przykład newsletter, regulamin dopuszcza w każdym czasie za porozumieniem stron, a operator może wypowiedzieć usługę ciągłą, gdy użytkownik łamie regulamin.
Polityka prywatności opisuje też pliki cookies i narzędzia bezpieczeństwa, w tym przetwarzanie związane z wykrywaniem botów. Zgody cookies da się zmienić w ustawieniach przeglądarki i w mechanizmie, który witryna pokazuje przy wejściu. To nie zastępuje cofnięcia zgody na dane wniosku: do tego jest e-mail do administratora.
