Środki nie wychodzą z rachunku Finceptiv OÜ. Regulamin odcina operatora od wypłaty: po przekierowaniu w proces zatwierdzenia operator już nie wchodzi, a kwotę ustala podmiot, który udzielił pożyczki. Wypłatę opisuje pomoc i strona główna jako działanie pożyczkodawcy.
Przelew na konto z wniosku
Główna droga w pomocy brzmi tak: środki idą przelewem na konto bankowe podane we wniosku. Warunek wstępny to akceptacja wniosku przez pożyczkodawcę. Czas podany w pomocy to od 15 minut do 24 godzin od tej akceptacji. Drugie pytanie o szybkość mówi, że pieniądze mogą być dostępne już po 15 minutach od złożenia wniosku, standardowo w 24 godziny, a sporadycznie po kilku dniach. Strona główna pisze, że po akceptacji pieniądze trafiają na konto często jeszcze tego samego dnia. Tekst o pożyczkach bez kosztów dodaje, że przy takiej ofercie informacja o decyzji idzie SMS-em, e-mailem albo telefonem od instytucji pożyczkowej, a przelew bywa kwestią kwadransa. Weekend nie blokuje złożenia wniosku.
Konto w polskim banku jest w warunkach pomocy przy standardowej ścieżce. Weryfikacja tożsamości, opisana przy kalkulatorze, może iść przez Kontomatik albo przez przelew. Dopóki partner nie potwierdzi rachunku, przelew pożyczki nie ma adresata. Pomoc przy standardowej ścieżce wymaga konta w polskim banku. Po przekierowaniu rachunek sprawdza ekran partnera.
Drogi z pomocy dla osoby bez konta
Osobna odpowiedź w pomocy mówi, że brak konta bankowego nie zawsze zamyka drogę, choć może wydłużyć oczekiwanie. Wymienia trzy warianty firm pożyczkowych. Pierwszy to pożyczka z odbiorem na poczcie, nazywana pożyczką na czek GIRO, w placówce Poczty Polskiej albo Banku Pocztowego. Opłata wynosi 13 zł, czek jest ważny 7 dni, a gotówkę odbiera osoba uprawniona za okazaniem dowodu osobistego. Drugi to odbiór gotówki w siedzibie firmy pożyczkowej po umówieniu. Trzeci to dostawa gotówki do domu po umówieniu z konsultantem. Żaden z tych punktów nie jest adresem Liivalaia 13. To opis opcji partnerów, zebrany w pomocy Cashtero.
Terminy z pomocy i ze strony głównej
Pomoc i strona główna przypisują oczekiwaniu na pieniądze czasy podane wyżej: od kwadransa do doby, a przy dodatkowej weryfikacji czasem kilka dni. Brak zgody partnera oznacza brak przelewu. Serwis nie gwarantuje, że jakikolwiek pożyczkodawca zatwierdzi wniosek.
Gdy pieniądze mają przyjść, a na koncie ich nie ma, pomoc odsyła kontakt w sprawie zawartej pożyczki na oficjalną stronę partnera, do którego nastąpiło przekierowanie. Reklamacja działania samego serwisu, na przykład błędu formularza przed przekierowaniem, idzie na klient@cashtero.pl. W wiadomości regulamin każe podać rodzaj i datę nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Odpowiedź ma przyjść niezwłocznie, na e-mail z reklamacji.
