Как войти в личный кабинет
- Откройте браузер и перейдите на eubank.kz
- Нажмите кнопку «Войти» или «Личный кабинет» в верхнем правом углу
- Введите логин (номер телефона или ИИН) и пароль
- Подтвердите вход через SMS-код, отправленный на ваш телефон
- Вы попадёте в раздел «Мои продукты», где отображается ипотека «7-20-25»
Для входа через мобильное приложение: откройте приложение «Евразийский банк» (SmartBank), введите PIN-код или используйте биометрию.
Функции личного кабинета
- Просмотр текущего остатка задолженности по ипотеке
- Просмотр графика платежей и истории транзакций
- Внесение ежемесячного платежа онлайн
- Частичное или полное досрочное погашение
- Заказ справок (об остатке долга, о погашении кредита)
- Изменение контактных данных
- Обращение в службу поддержки
Troubleshooting — решение частых проблем
Не получается войти
- Проверьте правильность номера телефона/ИИН
- Убедитесь, что используете актуальный пароль
- Попробуйте очистить кэш браузера или обновить приложение
Забыл пароль
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?»
- Введите ИИН и номер телефона
- Пройдите верификацию через SMS
- Установите новый пароль
Не приходит SMS
- Убедитесь, что телефон в зоне сети
- Проверьте, не заблокированы ли SMS от банка
- Подождите 1–2 минуты и запросите код повторно
- Если проблема сохраняется — позвоните в банк: +7 (727) 330 53 05
Платёж не отображается
- Подождите до 1 рабочего дня для зачисления при межбанковском переводе
- При оплате через личный кабинет — обновите страницу
- Сохраните чек/квитанцию и обратитесь в поддержку
FAQ
Можно ли управлять ипотекой только через приложение? Да, мобильное приложение SmartBank поддерживает все основные операции по ипотеке.
Можно ли добавить созаёмщика через личный кабинет? Изменения условий договора требуют визита в отделение банка.