Управление картой Tau осуществляется через мобильное приложение Home.kz — это основной и наиболее функциональный интерфейс для VIP-клиентов.
Как войти в личный кабинет
- Скачайте приложение Home.kz (App Store или Google Play)
- Откройте приложение → введите номер телефона
- Получите SMS-код и введите его
- Для последующих входов используйте Face ID, Touch ID или код-пароль
Функции личного кабинета для держателей Tau - Просмотр баланса и истории операций по карте Tau
- Перевод бонусов в тенге
- Управление депозитами и инвестициями (от которых зависит кешбэк)
- Пополнение и переводы с карты
- Доступ к консьерж-сервису
- Настройка уведомлений
- Контакт с персональным менеджером
- Просмотр статуса VIP и условий кешбэка
- Открытие дополнительных карт (до 4 карт на клиента)
Troubleshooting — типичные проблемы #### Не получается войти в приложение
Убедитесь, что используете номер телефона, привязанный к аккаунту. Проверьте интернет-соединение. Попробуйте перезапустить приложение. #### Не приходит SMS-код Убедитесь, что телефон в зоне сети. Запросите код повторно через 60 секунд. Если SMS не приходит — позвоните на горячую линию +7 727 244-54-84. #### Забыл код-пароль На экране входа выберите «Забыли пароль?» → пройдите верификацию через SMS → установите новый код. #### Платёж не отображается в истории Транзакции появляются в истории в течение нескольких минут. Если спустя час платёж не отображается — обратитесь в поддержку. #### Кешбэк не начислился Проверьте: сумма депозитов и инвестиций в момент оплаты была не менее 15 000 000 ₸? MCC-код торговой точки соответствует категории? Оплата была через POS-терминал или интернет-магазин, а не через мобильный банкинг?