Как перевести бонусы в деньги
Бонусы, начисленные за покупки (кешбэк 5%), можно конвертировать в реальные тенге на карту.
Пошаговая инструкция:
- Откройте приложение Home.kz
- На главной странице выберите карту Tau
- В разделе «Бонусы по карте» нажмите «Перевести на карту»
- Введите сумму бонусов для перевода
- Подтвердите операцию
Бонусы зачисляются на карту в виде тенге сразу после подтверждения.
Срок действия бонусов
Бонусы действуют 18 месяцев с момента начисления. По истечении срока они аннулируются — следите за датой.
Возврат покупки
При отмене или возврате товара/услуги начисленные за эту операцию бонусы аннулируются. Средства возвращаются на карту в стандартные сроки, установленные торговой точкой (обычно 3–30 рабочих дней).
Ошибочный платёж или спорная транзакция
Если была проведена неверная операция, обратитесь в поддержку Home Credit Bank: +7 727 244-54-84 или через чат в приложении Home.kz. Для оспаривания транзакции потребуется указать дату, сумму и описание операции.
Закрытие карты и вывод средств
При закрытии карты Tau остаток средств переводится на другой счёт в банке или выдаётся наличными в кассе. Бонусы, не переведённые в деньги до закрытия карты, могут быть аннулированы.
Что происходит с кешбэком при отмене операции
Если покупка была отменена — начисленные бонусы аннулируются автоматически. Если бонусы уже были переведены в деньги, банк может списать эквивалентную сумму.
FAQ
Можно ли перевести только часть бонусов? Да. При переводе вводится нужная сумма — ограничений по минимальной сумме перевода нет, но уточняйте актуальные условия в приложении.
Сгорают ли бонусы при закрытии карты? Переведите бонусы в тенге до закрытия, чтобы не потерять их.
Как быстро возвращаются деньги при отмене покупки? Сроки зависят от торговой точки: как правило, от 3 до 30 рабочих дней.