Основной инструмент управления картой Prisma Infinite — мобильное приложение My RBK. Через него доступны все операции и контроль привилегий.
Как войти в личный кабинет (My RBK)
- Скачайте приложение My RBK из App Store или Google Play
- Введите номер телефона, привязанный к карте
- Получите и введите SMS-код подтверждения
- При первом входе — создайте PIN-код или настройте биометрический вход (Face ID / отпечаток пальца)
- Перейдите в раздел «Мои карты» — Prisma Infinite отобразится автоматически
Функции личного кабинета My RBK - Просмотр баланса и выписки по счёту (KZT, USD, EUR)
- Переводы по номеру телефона/карты (до 5 млн ₸/мес без комиссии)
- Управление лимитами карты
- Подключение к программе лояльности SARQYT и просмотр кешбэка
- Конвертация валют
- Оплата услуг (коммуналка, телефон, интернет — более 2 000 платёжных сервисов)
- Открытие депозитов и управление счетами
- Активация и блокировка карты
- Обращение в поддержку банка
Troubleshooting — частые проблемы #### Не получается войти
Убедитесь, что вводите номер телефона в правильном формате (+7XXXXXXXXXX). Проверьте наличие интернет-соединения. Попробуйте переустановить приложение. #### Не приходит SMS с кодом Проверьте баланс телефона и зону покрытия. Запросите звонок с кодом вместо SMS. Обратитесь в поддержку: 8 800 080-18-88. #### Забыл PIN-код В приложении используйте раздел «Настройки» → «Сменить PIN-код» и пройдите повторную верификацию по номеру телефона. #### Платёж не отображается в истории Транзакция может обрабатываться до 24 часов. Если операция не появилась через 2 рабочих дня — обратитесь в поддержку банка.