Карта Pay является дебетовой — задолженностей по ней нет. Если вы хотите прекратить пользоваться картой, выполните следующие шаги.
Как заблокировать карту временно
- Откройте приложение Alatau City Bank
- Перейдите в раздел «Карты» → выберите карту Pay
- Нажмите «Настройки» → «Заблокировать карту»
- Подтвердите действие SMS-кодом Карту можно разблокировать в любое время тем же путём.
Как закрыть карту и счёт
- Убедитесь, что баланс на карте равен нулю (переведите остаток на другой счёт)
- Отключите привязанные подписки и автоплатежи
- Обратитесь в отделение банка с удостоверением личности
- Подайте заявление о закрытии счёта Закрытие возможно также через звонок на 7711 с последующим визитом в отделение для подписания документов.
Как вывести остаток перед закрытием - Переведите деньги на счёт в другом банке через приложение (комиссия ~200 ₸)
- Снимите наличными в банкомате (бесплатно до 500 000 ₸/мес)
Что будет с бонусами при закрытии карты Накопленные бонусы сгорают при закрытии счёта. Используйте их до подачи заявления о закрытии.
Советы - Отмените все автопополнения и рекуррентные платежи до закрытия карты
- Убедитесь, что карта не привязана к сервисам (Apple Pay, маркетплейсы) как основной способ оплаты
- Сохраните выписку по счёту за нужный период перед закрытием
FAQ Можно ли закрыть карту Pay онлайн? Временная блокировка доступна в приложении. Полное закрытие счёта, как правило, требует обращения в отделение. Что будет, если я просто перестану пользоваться картой? Цифровая карта без пластика не тарифицируется. При нулевом балансе никаких расходов не возникает, однако уточните условия неактивных счетов по телефону
- Как отписаться от платных сервисов, привязанных к карте? Управление подписками доступно в приложении в разделе «Карты» → «Настройки» → «Подписки».