Карта Pay является дебетовой — задолженностей по ней нет. Если вы хотите прекратить пользоваться картой, выполните следующие шаги.
Как заблокировать карту временно
- Откройте приложение Alatau City Bank
- Перейдите в раздел «Карты» → выберите карту Pay
- Нажмите «Настройки» → «Заблокировать карту»
- Подтвердите действие SMS-кодом
Карту можно разблокировать в любое время тем же путём.
Как закрыть карту и счёт
- Убедитесь, что баланс на карте равен нулю (переведите остаток на другой счёт)
- Отключите привязанные подписки и автоплатежи
- Обратитесь в отделение банка с удостоверением личности
- Подайте заявление о закрытии счёта
Закрытие возможно также через звонок на 7711 с последующим визитом в отделение для подписания документов.
Как вывести остаток перед закрытием
- Переведите деньги на счёт в другом банке через приложение (комиссия ~200 ₸)
- Снимите наличными в банкомате (бесплатно до 500 000 ₸/мес)
Что будет с бонусами при закрытии карты
Накопленные бонусы сгорают при закрытии счёта. Используйте их до подачи заявления о закрытии.
Советы
- Отмените все автопополнения и рекуррентные платежи до закрытия карты
- Убедитесь, что карта не привязана к сервисам (Apple Pay, маркетплейсы) как основной способ оплаты
- Сохраните выписку по счёту за нужный период перед закрытием
FAQ
Можно ли закрыть карту Pay онлайн? Временная блокировка доступна в приложении. Полное закрытие счёта, как правило, требует обращения в отделение.
Что будет, если я просто перестану пользоваться картой? Цифровая карта без пластика не тарифицируется. При нулевом балансе никаких расходов не возникает, однако уточните условия неактивных счетов по телефону 7711.
Как отписаться от платных сервисов, привязанных к карте? Управление подписками доступно в приложении в разделе «Карты» → «Настройки» → «Подписки».