Mi-prestamo.es no muestra en su web pública un panel de acceso único con usuario y contraseña para consultar cuotas o el estado del préstamo en general. La gestión de tu contrato de crédito se hace directamente por teléfono, correo electrónico o en la oficina de Valencia.
Si tienes la tarjeta prepago Mi Préstamo
Este sí tiene un portal propio, gestionado por el emisor Easy Payment Services: https://miprestamo.easyps.eu/. Activando tu perfil ahí puedes consultar tu saldo y el historial de transacciones de la tarjeta en cualquier momento, y bloquearla tú mismo si la pierdes o te la roban, sin esperar a que abra la oficina.
Qué puedes gestionar y por qué canal
| Gestión | Canal disponible |
|---|---|
| Consultar el estado de tu préstamo o de una cuota | Teléfono 960 65 95 10, en horario de atención |
| Saldo y movimientos de la tarjeta prepago | Portal https://miprestamo.easyps.eu/ |
| Bloquear la tarjeta por pérdida o robo | Portal propio, o llamando al 960 65 95 10 si no tienes perfil activado |
| Ejercer derechos de protección de datos | dpo@mi-prestamo.es |
| Reclamaciones, quejas o cambios de datos | info@mi-prestamo.es, formulario de contacto o carta a la oficina de Valencia |
Problemas frecuentes
- No sé si mi cuota se ha registrado. Los pagos se reflejan en el sistema en 24 horas según la empresa; si ha pasado más tiempo, llama para confirmarlo.
- Perdí la tarjeta Mi Préstamo. Entra en https://miprestamo.easyps.eu/ y bloquéala tú mismo, o llama al 960 65 95 10 si aún no tienes el perfil activado.
- Quiero dejar de recibir publicidad. Puedes oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing en cualquier momento, sin justificar el motivo, escribiendo a dpo@mi-prestamo.es.
- Quiero suprimir mis datos y tengo un préstamo activo. La empresa puede negarse mientras mantengas una deuda pendiente, porque necesita conservar tus datos para reclamarla; una vez saldada, puedes volver a solicitarlo.
Privacidad y comunicaciones comerciales
Revisa la política de privacidad de mi-prestamo.es para saber qué datos se comparten con terceros y durante cuánto tiempo. Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación y supresión ante el responsable indicado en el aviso legal. Para dejar de recibir publicidad, busca el enlace de baja en correos o solicítalo al contacto oficial.
Cuando el préstamo ya está activo
La gestión del crédito (saldo, cuotas, certificados de deuda, amortización anticipada) se realiza casi siempre en el portal o app del prestamista que firmó el contrato. Guarda usuarios, contraseñas y confirmaciones de pago en un lugar seguro.