Cómo acceder al área de cliente
Desde la web:
- Ve a haycredito.es y haz clic en "Entrar" o "Mi cuenta".
- Introduce tu número de teléfono o email registrado.
- Introduce tu contraseña o el código de verificación que recibirás por SMS.
- Ya estás dentro de tu área personal.
Desde la app móvil:
- Abre la aplicación Hay Credito en tu dispositivo.
- Introduce tus credenciales de acceso.
- Accede a todas las funciones desde el menú principal.
Funciones disponibles en el área de cliente
- Consultar el estado de tu préstamo activo
- Ver el historial de préstamos y pagos anteriores
- Realizar el pago del préstamo en curso
- Solicitar un nuevo préstamo (si no tienes uno activo)
- Actualizar tus datos personales y de contacto
- Contactar con el servicio de atención al cliente
- Gestionar las preferencias de comunicación
Problemas frecuentes y soluciones
No puedo iniciar sesión Verifica que estás usando el número de teléfono o email con el que te registraste. Comprueba que la contraseña es correcta (distingue mayúsculas de minúsculas).
He olvidado mi contraseña Utiliza la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión. Recibirás un enlace de restablecimiento en tu email o un código por SMS.
No me llega el SMS de verificación Comprueba que el número de teléfono introducido es el correcto. Asegúrate de tener cobertura y revisa que la bandeja de mensajes no está llena. Si el problema persiste, contacta con soporte al 900 433 030.
Un pago no aparece en mi historial Los pagos pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse en el sistema. Si ha pasado más tiempo, contacta con el servicio de atención al cliente aportando el justificante de pago.
No puedo solicitar un nuevo préstamo Para acceder a un nuevo préstamo debes haber devuelto el anterior en su totalidad. Si la situación es distinta, contacta con el equipo de soporte.
Contacto desde el área de cliente
Desde el área de cliente puedes acceder al chat integrado para resolver dudas en tiempo real. También puedes contactar por teléfono (900 433 030, 24/7), WhatsApp (+34 637 03 83 02) o email (info@haycredito.es).
FAQ
¿Cómo entro al área de cliente de Hay Credito? A través de haycredito.es o la app móvil, con tu número de teléfono/email y contraseña.
¿Puedo cambiar mis datos bancarios desde el área de cliente? Para cambios en datos bancarios, contacta directamente con el servicio de atención al cliente por razones de seguridad.
¿El área de cliente está disponible en la app? Sí, la aplicación para iOS y Android incluye todas las funciones del área de cliente.
¿Cómo recupero el acceso si olvidé mis datos? Usa la opción de recuperación de contraseña o contacta con soporte al 900 433 030.