El préstamo de estudios de imagin se gestiona desde la propia aplicación, que hace las veces de área de cliente. No existe una oficina física a la que acudir ni un portal web independiente para este producto.
Cómo acceder
- Abre la app de imagin e identifícate con tus claves o con biometría.
- Entra en la sección de financiación y selecciona el préstamo de estudios.
- Consulta la ficha de la operación con el capital pendiente y el calendario de pagos.
Qué puedes gestionar
| Operación | Disponible |
|---|---|
| Consultar capital pendiente y próxima cuota | Sí |
| Ver el cuadro de amortización completo | Sí |
| Comprobar el estado del período de carencia | Sí |
| Amortizar de forma anticipada, total o parcial | Sí |
| Descargar contrato, recibos y certificado de deuda | Sí |
| Actualizar la cuenta de cargo | Sí |
| Consultar el certificado de intereses para la declaración de la renta | Sí |
La carencia, el punto que más conviene revisar
Este préstamo admite una carencia de capital de hasta 54 meses dentro de un plazo total de 126 meses. Durante ese período solo se pagan intereses al 7,50 % de TIN (7,763 % de TAE), de modo que la deuda no se reduce. La app muestra la fecha exacta en que finaliza la carencia y cómo pasa a ser la cuota a partir de ese momento: revísala con antelación para adaptar tu presupuesto, porque el salto puede ser considerable.
Incidencias frecuentes
- Saldo insuficiente el día de la cuota: activa las alertas de la app y deja los fondos con un día de margen para evitar comisiones por impago.
- Cambio de cuenta de cargo: se tramita desde la propia aplicación y surte efecto en el siguiente vencimiento.
- Reclamaciones: se presentan ante el servicio de atención al cliente de CaixaBank y, si no hay respuesta satisfactoria, ante el servicio de reclamaciones del Banco de España.
La amortización anticipada no tiene comisión de apertura asociada y está amparada por la normativa española de crédito al consumo, con compensaciones máximas limitadas por ley.