Tarjeta virtual (inmediata)
Una vez aprobada tu solicitud y firmado el contrato, tu tarjeta virtual NOVACARD queda disponible al instante dentro de la app. Puedes usarla para:
- Compras en línea en cualquier sitio que acepte Mastercard
- Pagos con Apple Pay y Google Pay en tiendas físicas
- Pagos de servicios dentro de la app
No necesitas esperar la tarjeta física para empezar a usar tu crédito.
Tarjeta física (2–3 días hábiles)
La tarjeta física se envía automáticamente a tu domicilio una vez completada tu solicitud. El envío es gratuito.
Seguimiento del envío:
- Abre la app de NOVACARD
- Ve a "Mi tarjeta"
- Busca la sección "Estado de envío"
- Ahí verás cada etapa del proceso hasta la entrega
Si la app muestra "Entregado" pero no recibiste tu tarjeta, toca "¿No te llegó la tarjeta?" para reprogramar un nuevo envío sin costo.
Comparativa: tarjeta virtual vs física
| Función | Tarjeta Virtual | Tarjeta Física |
|---|---|---|
| Disponibilidad | Inmediata | 2–3 días hábiles |
| Compras en línea | ✅ | ✅ |
| Tiendas físicas | Solo con Apple/Google Pay | ✅ |
| Retiro en cajero | ❌ | ✅ |
| Costo de envío | $0 | $0 |
Preguntas frecuentes
¿El envío de la tarjeta tiene costo? No, el primer envío y las primeras 2 reposiciones son gratuitas.
¿Puedo rastrear mi tarjeta? Sí, directamente desde la app en la sección "Mi tarjeta → Estado de envío".
¿Qué pasa si no recibo mi tarjeta? Contacta al soporte desde la app y solicita un reenvío sin costo.