Descarga e instalación
La app NOVACARD está disponible sin costo en App Store (iOS) y Google Play (Android). También puedes gestionar parte de tu cuenta desde novacard.mx, aunque la experiencia completa es móvil.
- Descarga la app o entra a novacard.mx.
- Regístrate con tu número de celular mexicano y correo electrónico.
- Completa la solicitud: datos personales, CURP, dirección de entrega e identificación oficial.
- Realiza la verificación de identidad con selfie en tiempo real.
- Firma el contrato electrónicamente y activa tu tarjeta virtual.
Acceso sin contraseña
NOVACARD usa autenticación por código SMS en lugar de contraseñas tradicionales. Cada inicio de sesión envía un código al celular registrado, lo que reduce el riesgo de accesos con credenciales filtradas. Si cambias de número, debes actualizarlo con soporte antes de perder el acceso al anterior.
Funciones principales
- Saldo disponible y línea de crédito en tiempo real.
- Estado de cuenta catorcenal con detalle de cada compra: fecha, comercio y monto.
- Pago total, parcial o mínimo ($599 MXN) desde la sección "Pagar".
- Transferencias SPEI sin comisión.
- Datos de la tarjeta virtual con CVV dinámico para compras en línea.
- Bloqueo y desbloqueo instantáneo de la tarjeta.
- Seguimiento del envío de la tarjeta física en "Mi tarjeta → Estado de envío".
- Solicitud de reposición: 2 gratuitas al año, $150 MXN a partir de la tercera.
- Reporte de cargos no reconocidos y chat con soporte humano.
Cómo usar la app para no pagar comisión
El modelo de NOVACARD no cobra intereses sino $29 + IVA por cada día de uso fuera del periodo de gracia de 14 días. La app es la herramienta para evitarlo:
- Revisa el estado de cuenta catorcenal antes de la fecha de corte.
- Activa las notificaciones push para recibir el aviso de la fecha límite.
- Paga el total, no el mínimo: el pago mínimo de $599 MXN evita el cargo por atraso de $5 + IVA diarios, pero no la comisión por uso.
Problemas frecuentes
No llega el código SMS Verifica señal y que no bloquees mensajes de números desconocidos. Espera dos minutos y solicita el reenvío; si persiste, escribe a operations@novacard.mx.
No puedo acceder a mi cuenta Usa el número de celular con el que solicitaste la tarjeta y confirma que la app esté actualizada.
Un pago no aparece registrado Los SPEI pueden tardar hasta 2 horas hábiles. Si pasan 24 horas, envía el comprobante a soporte.
Preguntas frecuentes
¿La app está en iOS y Android? Sí, en App Store y Google Play, sin costo de descarga.
¿Puedo usar Apple Pay o Google Pay? Sí. La tarjeta es compatible con ambas plataformas para pagos contactless.
