Un área de cliente que vive en WhatsApp
NoNoCard no tiene aplicación propia ni portal de banca en línea. Toda la administración de la tarjeta —emitida por Servicios Broxel, S.A.P.I. de C.V.— se realiza por WhatsApp con el equipo de atención, y la tarjeta se digitaliza en Google Wallet o Apple Wallet para pagar con el celular.
Es un modelo poco habitual: elimina la instalación y el aprendizaje de una app, pero también deja fuera un panel visual de movimientos y la tarjeta virtual con CVV dinámico que ofrecen otras fintech.
Qué puedes gestionar por chat
- Consultar el saldo y la línea de crédito disponible.
- Conocer la fecha de corte y la fecha límite de pago.
- Solicitar la CLABE y la referencia para pagar por SPEI.
- Revisar el estado del envío de la tarjeta física.
- Reportar extravío o robo y solicitar el bloqueo.
- Aclarar cargos no reconocidos.
- Consultar los beneficios Mastercard World Elite vigentes.
- Solicitar aumentos de línea.
Cómo digitalizar la tarjeta
- Abre Google Wallet (Android) o Apple Wallet (iOS).
- Añade una tarjeta nueva y captura los datos de tu NoNoCard.
- Confirma con el código de verificación que recibirás.
- Paga sin contacto en cualquier terminal Mastercard.
Ciclo de pago y costos
| Momento | Qué ocurre |
|---|---|
| Días 1 a 20 tras el corte | Puedes pagar sin intereses ni comisiones |
| A partir del día 21 | Se genera una comisión de $300 MXN + IVA |
| Saldo prolongado sin pago | Tu historial en el Buró de Crédito se ve afectado |
| La línea va de $2,000 a $150,000 MXN con una tasa anual de 45% a 99.9% según perfil, sin anualidad. La tarjeta no ofrece meses sin intereses ni programa de recompensas, así que su lógica de uso es pagar el total dentro del plazo de gracia de 20 días y aprovechar los beneficios de la red. |
Pago de servicios
Puedes domiciliar y pagar con la tarjeta servicios como luz (CFE), agua, telefonía y suscripciones digitales (Netflix, Spotify y similares), lo que ayuda a concentrar los cargos recurrentes en un solo corte.
Problemas frecuentes
No recibo respuesta por WhatsApp La atención tiene horarios definidos; los mensajes fuera de horario se responden al siguiente día hábil.
Mi tarjeta no llega Confirma que el domicilio registrado esté completo y correcto. Si pasaron más de 12 días hábiles, solicita el seguimiento por el chat.
Mi pago no se refleja Los SPEI pueden tardar hasta 24 horas hábiles. Envía el comprobante con folio por el chat.
Preguntas frecuentes
¿Puedo consultar mis movimientos sin escribir al chat? Los movimientos llegan por notificación y en el estado de cuenta; no existe un panel de consulta autoservicio.
¿Habrá app en el futuro? El emisor ha comunicado que trabaja en ampliar funciones, pero al momento la gestión es exclusivamente por WhatsApp.
