Mi Cuenta TurboPeso: acceso y funciones principales
Cómo iniciar sesión en TurboPeso
- Abre la app de TurboPeso o ingresa a turbopeso.mx
- Haz clic en "Iniciar sesión"
- Ingresa tu nombre de usuario y contraseña
- Verifica tu identidad con el código SMS si se solicita
- Accede a tu panel de control
Funciones disponibles en Mi Cuenta
- Solicitar nuevo préstamo: cuando no tienes crédito activo
- Ver estado de tu préstamo: monto pendiente, fecha de vencimiento, días restantes
- Consultar historial: todos tus préstamos anteriores y estados de pago
- Realizar el pago: acceso directo al módulo de pago
- Actualizar datos: cambiar CLABE bancaria, correo electrónico, número de celular
- Ver nivel de lealtad: seguimiento de tu nivel Plata/Oro/Platino y beneficios desbloqueados
- Acceder a promociones: cupones y ofertas exclusivas para usuarios registrados
- Contactar soporte: chat en línea o acceso al teléfono de atención
Solución de problemas frecuentes
No puedo iniciar sesión
- Verifica que estás usando el mismo nombre de usuario con el que te registraste
- Asegúrate de que no haya espacios en blanco en los campos
- Intenta desde otro navegador o desinstala y reinstala la app
Olvidé mi contraseña
- Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio
- Ingresa tu correo electrónico registrado
- Recibirás un enlace de recuperación en tu correo
- Sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña
No me llega el SMS de verificación
- Verifica que el número de celular registrado sea el correcto
- Asegúrate de tener señal y crédito disponible para recibir SMS
- Espera 2 minutos antes de solicitar reenvío
- Contacta a soporte si el problema persiste
Un pago no aparece reflejado
- Las transferencias bancarias pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse
- Guarda tu comprobante de pago y comunícate con soporte enviando el número de operación
FAQ
¿Puedo usar Mi Cuenta desde la computadora? Sí, accediendo desde turbopeso.mx en cualquier navegador web.
¿Puedo tener dos cuentas en TurboPeso? No. TurboPeso permite una sola cuenta por persona, vinculada al CURP del titular.
¿Cómo elimino mi cuenta de TurboPeso? Debes contactar al equipo de soporte y solicitar la baja, siempre que no tengas préstamos activos pendientes.
