Vías de pago
| Método | Tiempo de procesamiento | Comisión |
|---|---|---|
| Transferencia SPEI | Inmediato | Sin costo |
| Tarjeta de débito en la app | Inmediato | Sin costo |
| Pago SPEI: genera referencia y CLABE de pago desde loaney.mx o la app. Cada crédito trae referencia única; omitirla puede dejar el abono sin aplicar. |
Pago anticipado
Puedes cerrar el crédito antes del vencimiento sin recargo. El sistema calcula intereses solo hasta la fecha de abono, no hasta el fin del plazo contratado. Ejemplo: crédito a treinta días liquidado el día diez deja de devengar los veinte días restantes.
Extensión de plazo
Si prevés falta de liquidez, pide desde la app entre uno y veintiún días extra. La primera extensión es gratuita; las siguientes tienen tarifa. Solicítala antes del vencimiento porque en mora ya no aplica.
Escenarios de mora
| Situación | Consecuencia |
|---|---|
| Retraso de 1 día | Penalización del 1.49% diario sobre el capital |
| Retraso prolongado | Acumulación de recargos hasta el 200% del capital original |
| Impago reiterado | Reporte como moroso a las sociedades de información crediticia |
| Casos extremos | Gestión de cobranza extrajudicial |
| Tope legal de acumulación: 200% del capital. Un préstamo de $3,000 MXN no superará $6,000 MXN en recargos, aunque alcanzar ese límite daña el historial crediticio durante años. |
Buenas prácticas
Programa recordatorio tres días antes. Abona con un día hábil de colchón por latencia bancaria. Archiva el SPEI con folio hasta ver saldo en cero dentro de la app.
Confirmar abono y escalar demoras
Cuando la app marca el crédito como pagado, conserva el comprobante SPEI con clave de rastreo hasta ver saldo en cero dentro del panel. Si transcurrieron 24 horas hábiles sin que el abono se refleje, escribe a hola@loaney.mx con folio de solicitud y captura del pago; el chat integrado en la app complementa ese canal. Loaney no publica teléfono de atención directa. No compartas códigos SMS ni NIP por llamada espontánea: el soporte legítimo nunca los solicita por teléfono.
