Acceso al panel
App de Loaney o loaney.mx en el navegador. Celular o correo registrado, contraseña o código SMS. Dispositivos compatibles: activa acceso biométrico (huella o Face ID) para sesiones siguientes.
Requisitos de la app
| Sistema | Versión mínima |
|---|---|
| Android | Android 6.0 o superior |
| iOS | iOS 14.0 o posterior |
| Espacio requerido | Menos de 100 MB |
| Conexión | Wi-Fi o datos móviles |
Qué puedes hacer desde tu cuenta
Desde el panel revisas saldo, vencimiento e importe total; pides créditos dentro del cupo; abonas por SPEI o débito; tramitas prórroga (primera sin cargo); descargas contratos y tickets; actualizas CLABE; consultas operaciones anteriores.
App vs navegador
| Función | App | Web |
|---|---|---|
| Solicitar préstamo | Sí | Sí |
| Pago con tarjeta | Sí | Sí |
| Notificaciones push | Sí | No |
| Acceso biométrico | Sí | No |
| Sin instalar nada | No | Sí |
Incidencias habituales
No recibo el código SMS: confirma señal y que no bloquees SMS cortos; espera un minuto antes de reenviar.
Olvidé mi contraseña: usa recuperación en login; llegará enlace al correo del alta.
Mi pago no aparece aplicado: el SPEI puede tardar veinticuatro horas hábiles; guarda folio del comprobante.
No puedo solicitar un nuevo préstamo: revisa créditos abiertos o mora reciente.
Seguridad de sesión y dispositivos compartidos
Activa huella o Face ID en la app para evitar teclear contraseña en espacios públicos. El acceso alterna correo o celular registrado con código SMS; si cambias de número, contacta por hola@loaney.mx antes de quedar bloqueado fuera del panel. Cierra sesión en celulares compartidos tras consultar saldo o pagar por SPEI. Loaney Finance S.L. puede informar cumplimientos y atrasos a sociedades de información crediticia (SIC) según el contrato RECA publicado; liquidar puntualmente ayuda a reconstruir historial tras la primera operación gratuita.
