Instalación en tiendas
En Android: Google Play, busca «Loaney», confirma desarrollador con loaney.mx, instala y regístrate con celular.
En iPhone: App Store, «Loaney», Face ID o Touch ID, sesión con correo o celular registrado.
Compatibilidad de dispositivos
| Sistema | Versión mínima |
|---|---|
| Android | Android 6.0 o superior |
| iOS | iOS 14.0 o posterior |
| Espacio requerido | Menos de 100 MB |
| Conexión | Wi-Fi o datos móviles |
Qué resuelve la app
Simulador con total previo a firma; alta con INE y biometría; firma electrónica; cobro SPEI o débito; prórroga de uno a veintiún días; historial de operaciones.
App vs navegador
| Función | App | Web |
|---|---|---|
| Solicitar préstamo | Sí | Sí |
| Notificaciones push | Sí | No |
| Acceso biométrico | Sí | No |
| Sin instalar nada | No | Sí |
Incidencias habituales
La app no se instala: versión mínima de SO y espacio libre en almacenamiento.
No llega el código de verificación: señal del celular y mensajes de códigos cortos desbloqueados.
Error al registrar la CLABE: copia directa desde app bancaria; 18 dígitos de cuenta activa a tu nombre.
Seguridad
Biometría activada en ajustes evita teclear clave cada vez. Los SMS de verificación son privados: soporte no los pide. Si recibes llamadas solicitando NIP o código de firma, cuelga y reporta el incidente por correo a hola@loaney.mx. Cierra sesión en dispositivos compartidos tras consultar saldo o pagar.
