El portal personal de Dineria (llamado "Mi Cuenta" o "Perfil de Usuario") es donde gestionas todo lo relacionado con tu préstamo: pagos, saldo, documentos y más.
Cómo iniciar sesión en Dineria
- Ingresa a dineria.mx
- Haz clic en el botón "Inicia sesión" o "Mi cuenta" en la parte superior derecha
- Ingresa tu correo electrónico registrado
- Ingresa tu contraseña
- Haz clic en "Entrar"
Si tu sesión expira, simplemente repite el proceso con tus credenciales.
Funciones del portal de usuario
| Función | Descripción |
|---|---|
| Ver saldo actual | Consulta el monto pendiente de pago |
| Historial de pagos | Revisa todos los movimientos de tu préstamo |
| Subir documentos | Adjunta comprobantes requeridos por Dineria |
| Solicitar extensión | Extiende la fecha de tu próximo pago (genera cargo adicional) |
| Actualizar datos | Modifica teléfono, correo y otros datos de contacto |
| Solicitar nuevo préstamo | Disponible si no excedes tu límite aprobado |
| Descargar estados de cuenta | Para consulta o trámites externos |
Problemas comunes y soluciones
No puedo iniciar sesión
- Verifica que estás usando el correo con el que te registraste
- Asegúrate de que Caps Lock no esté activado
- Intenta en otro navegador (Chrome, Firefox, Safari)
- Borra el caché del navegador
Olvidé mi contraseña
- En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
- Ingresa tu correo registrado
- Recibirás un enlace de restablecimiento en tu correo
- Crea una nueva contraseña y vuelve a iniciar sesión
No recibo el SMS de verificación
- Verifica que el número de teléfono en tu perfil sea correcto
- Comprueba que tengas señal y no tengas bloqueados números desconocidos
- Espera 2 minutos y solicita el código nuevamente
- Si persiste, llama al (55) 90 20 2500
Un pago no aparece reflejado
- Espera 1–2 días hábiles para que se procese
- Si aún no aparece, envía el comprobante de pago a info@dineria.mx
Acceso desde la aplicación móvil
Si descargaste la app de Dineria, el proceso de inicio de sesión es idéntico: correo y contraseña. Las funciones disponibles en la app son las mismas que en la versión web.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar mi número de teléfono desde Mi Cuenta? Sí, desde la sección de perfil puedes actualizar tus datos de contacto, aunque algunos cambios pueden requerir verificación adicional.
¿Cómo solicito un segundo préstamo? Si no has superado tu límite aprobado, verás la opción disponible en tu portal. Si no aparece, comunícate con servicio al cliente.
