| Función | App móvil | Sitio web (cozmo.mx) |
|---|---|---|
| Solicitud de préstamo | ✅ | ✅ |
| Simulador | ✅ | ✅ |
| Firma electrónica | ✅ | ✅ |
| Modificar fecha de vencimiento | ✅ | ✅ |
| Notificaciones push | ✅ | ❌ |
| Acceso sin PC | ✅ | ✅ (versión móvil) |
| La aplicación ofrece notificaciones push como ventaja principal sobre el sitio web, lo que te permite recibir alertas de vencimiento y confirmaciones de pago sin necesidad de entrar manualmente. |
Reseñas de la aplicación
Los usuarios valoran la facilidad de uso y la velocidad del proceso. La calificación de 4.4/5 en Google Play refleja una experiencia satisfactoria para la mayoría, con comentarios positivos sobre la sencillez del registro y la velocidad del depósito.
Solución de problemas de la app
La app no se instala
- Verifica que tu dispositivo tenga Android 5.0 o superior
- Asegúrate de tener espacio de almacenamiento disponible (mínimo 100 MB)
- Intenta limpiar la caché de Google Play Store y reintentar
No funciona el inicio de sesión
- Verifica que tengas señal activa para recibir el SMS de verificación
- Confirma que el número ingresado sea el registrado originalmente en Cozmo
- Si el problema persiste, contacta support@cozmo.mx
Error al realizar el pago
- Verifica tu conexión a internet
- Intenta con otro método de pago (OXXO si falla SPEI o viceversa)
- Contacta soporte indicando el error exacto y captura de pantalla si es posible
Preguntas frecuentes
¿La app Cozmo es gratuita? Sí, la descarga e instalación son completamente gratuitas. Los costos del préstamo son los mismos que en el sitio web.
¿La app consume muchos datos móviles? No. Cozmo es una aplicación ligera diseñada para funcionar con conexiones de datos moderadas.
¿Puedo usar la app en una tablet? Sí, es compatible con tablets Android aunque fue diseñada principalmente para smartphones.
