Управление депозитом «Нур Алтын Оптимальный» осуществляется через мобильное приложение Nur24.kz — официальный цифровой банк Нурбанка. Приложение доступно на iOS и Android и работает 24/7.
Как войти в личный кабинет
- Скачайте приложение Nur24.kz (App Store / Google Play).
- На стартовом экране нажмите «Войти».
- Введите номер телефона, привязанный к счёту.
- Введите код из СМС-сообщения.
- При первом входе — пройдите идентификацию (ИИН + документ, или биометрию по видеоверификации).
Функции личного кабинета - Просмотр баланса и деталей депозита в реальном времени
- Пополнение депозита без комиссии
- Частичное снятие средств на карту/счёт
- Просмотр выписки и истории начислений вознаграждения (в формате PDF)
- Открытие новых депозитов
- Переводы между собственными счетами
Troubleshooting — типичные проблемы #### Не получается войти / забыл пароль Нурбанк использует вход по номеру телефона и СМС-коду — пароль не требуется. Если СМС не приходит:
- Проверьте уровень сигнала и баланс оператора.
- Убедитесь, что номер телефона соответствует зарегистрированному в банке.
- Обратитесь на горячую линию: 8 800 080 2424. #### Не приходит СМС-код - Подождите 2–3 минуты и запросите повторно.
- Проверьте папку «Спам» на телефоне.
- Убедитесь, что SIM-карта активна и нет блокировки от оператора. #### Платёж/перевод не отображается - Обновите страницу (потяните экран вниз).
- Подождите 3–5 минут — иногда есть техническая задержка.
- Если проблема не решилась — обратитесь в поддержку через чат в приложении. #### Не вижу выписку по начисленным процентам Выписку можно получить в формате PDF: Счета → выберите депозит → «Выписка». Если функция недоступна — обратитесь в отделение.