Дебетовая карта не предполагает «погашения» задолженности, как кредитная. Данный раздел посвящён закрытию карты, выводу средств и действиям в случае утери.
Как закрыть карту Visa Platinum Нурбанк
Закрытие карточного счёта осуществляется только в отделении банка. Онлайн-закрытие недоступно.
Шаг 1. Переведите все средства с карты на другой счёт или обналичьте остаток. Шаг 2. Посетите любое отделение Нурбанка с удостоверением личности или паспортом. Шаг 3. Подайте заявление на закрытие карточного счёта. Шаг 4. Сдайте физическую карту сотруднику банка. Шаг 5. Дождитесь подтверждения закрытия счёта (сроки уточняйте у менеджера).
Как вывести остаток средств
Перед закрытием карты переведите остаток удобным способом:
- В Nur24.kz: перевод на другой ваш счёт или карту другого банка
- Через кассу отделения: снятие наличными
Блокировка карты (временно)
Если карта утеряна или вы хотите приостановить её действие — заблокируйте карту в Nur24.kz:
- Откройте приложение → выберите карту
- Перейдите в «Настройки» → «Заблокировать карту»
- Подтвердите операцию
Также карту можно заблокировать по звонку на номер 2552 или через отделение.
Перевыпуск карты
| Ситуация | Стоимость |
|---|---|
| Утеря или кража | По тарифам банка (платно) |
| Окончание срока действия | Бесплатно |
| Забытый PIN-код | Карта перевыпускается в отделении |
Что делать если с карты списали деньги без вашего ведома
- Немедленно заблокируйте карту через Nur24.kz или по номеру 2552
- Обратитесь в ближайшее отделение Нурбанка с паспортом
- Напишите претензию с описанием ситуации
- Банк проведёт расследование в установленные сроки
FAQ
Как заблокировать карту при утере телефона с Nur24.kz? Позвоните по номеру 2552 и сообщите об утере. Оператор заблокирует и карту, и доступ к приложению.
Можно ли закрыть карту через приложение? Нет. Закрытие карточного счёта возможно только при личном визите в отделение банка.
Сколько времени занимает закрытие счёта? Сроки закрытия уточняйте у менеджера при подаче заявления — обычно несколько рабочих дней.
Что делать если банкомат «проглотил» карту? Немедленно заблокируйте карту через Nur24.kz или по номеру 2552. Затем обратитесь в отделение банка, чей банкомат «проглотил» карту, с паспортом.