Управление картой Jusan Pay осуществляется через мобильное приложение Alatau City Bank (преемник приложения Jusan).
Как войти
- Скачайте Alatau City Bank из App Store или Google Play
- Введите номер телефона, привязанный к счёту
- Подтвердите SMS-код
- Установите PIN или включите Face ID / Touch ID
Функции личного кабинета
- Просмотр баланса по KZT и дополнительным валютам (USD, EUR, RUB)
- История операций и выписки
- Управление бонусными категориями (Silver / Gold / Premium)
- Проверка и списание бонусов
- Переводы на карты и счета банка (0 ₸)
- Пополнение, оплата услуг, QR-платежи
- Заказ и блокировка пластика
- Подключение Apple Pay / Google Pay
- Открытие депозитов (для уровня Premium)
Troubleshooting
Не получается войти
- Проверьте номер телефона и интернет
- Обновите приложение до последней версии
- Переустановите приложение (после резервного копирования не требуется — данные в облаке банка)
Не приходит SMS
- Подождите 60 секунд и запросите код повторно
- Проверьте, не заблокированы ли SMS от банка
- Позвоните на 7711
Забыл PIN
- Используйте восстановление через SMS в приложении
- При необходимости обратитесь в поддержку с удостоверением личности
Бонусы не отображаются
- Убедитесь, что покупка не в исключениях программы
- Проверьте достигнутый уровень (Silver / Gold / Premium)
- Операция может отобразиться с задержкой до нескольких дней
FAQ
Есть ли веб-версия личного кабинета? Основной канал — мобильное приложение. Веб-банкинг уточняйте на alataucitybank.kz.
Можно ли сменить бонусные категории? Да, в приложении, обычно раз в расчётный период — по правилам бонусной программы (PDF на сайте банка).