Премиальные карты Евразийского банка

Какие обязательства возникают по карте Задолженности по дебетовой карте не возникает, но есть три сценария, где важен порядок действий: списание за обслуживание, возврат денег за операцию и закрытие карты. Тариф банка — Обслуживание: 2 000 ₸/мес. Держите на счёте сумму, достаточную для планового списания, иначе возможен технический овердрафт.

Как вернуть деньги за спорную операцию

1. Заблокируйте карту в приложении Smartbank, если операция могла быть мошеннической.
2. Запросите выписку и определите точную дату, сумму и мерчанта.
3. Подайте заявление на оспаривание (chargeback) в банк.
4. Дождитесь решения — сроки определяются регламентом платёжной системы. Обращайтесь как можно быстрее: на оспаривание отводится ограниченное время с даты операции.

Как вывести остаток и закрыть карту - мобильное приложение Smartbank — переводом между своими счетами

• банкоматы Евразийского банка и терминалы Kassa24 — внесение наличных без визита к операционисту
• отделение банка — по удостоверению личности и ИИН
• контакт-центр 8 800 080 40 40 — консультация и блокировка операций Перед закрытием обнулите остаток, отключите автоплатежи и подписки, привязанные к карте, и убедитесь в отсутствии заблокированных сумм по незавершённым операциям.

О чём помнить Счёт закрывается не мгновенно: банк выдерживает срок для проведения отложенных операций. Справку о закрытии счёта запрашивайте письменно — она пригодится при спорах.