Для управления картой Mastercard World Elite Евразийский банк предоставляет два канала дистанционного обслуживания: мобильное приложение «Eurasian Bank» и интернет-банкинг Smartbank.
Как войти в личный кабинет (мобильное приложение)
- Скачайте приложение «Eurasian Bank» — доступно в App Store и Google Play
- При первом входе нажмите «Регистрация» и введите номер телефона, привязанного к карте
- Получите и введите SMS-код для подтверждения
- Придумайте PIN-код или активируйте вход по биометрии (Face ID / отпечаток пальца)
- После входа вы увидите свои карты, баланс и историю операций
Как войти через интернет-банкинг Smartbank
- Перейдите на smartbank.kz
- Введите логин (номер телефона) и пароль
- Подтвердите вход SMS-кодом
Функции личного кабинета
- Просмотр баланса по всем счетам в реальном времени
- История операций с фильтрацией по дате и сумме
- Переводы между своими счетами и другим клиентам банка
- Переводы по номеру карты или телефона
- Оплата коммунальных услуг, связи, штрафов
- Конвертация валют (KZT/USD/EUR) по курсу банка
- Управление бонусами и выбор «Любимой категории»
- Настройка уведомлений и лимитов по карте
- Блокировка/разблокировка карты
Troubleshooting — частые проблемы
Не получается войти Убедитесь, что вводите номер телефона, указанный при оформлении карты. Если телефон изменился — обратитесь в отделение для обновления данных.
Не приходит SMS-код Проверьте наличие сети у оператора. Подождите 1–2 минуты и запросите код повторно. Если проблема сохраняется — позвоните на горячую линию +7 (727) 332-77-22.
Забыл пароль В приложении нажмите «Забыли пароль?» и восстановите доступ через SMS-подтверждение.
Платёж не отображается в истории Операции отображаются с небольшой задержкой (обычно до 10 минут). Если через час операция не появилась — обратитесь в поддержку.
FAQ
Мобильное приложение или веб-версия — что лучше? Мобильное приложение предпочтительнее: в нём доступны биометрический вход, push-уведомления о каждой операции и управление «Любимой категорией» бонусной программы.
Можно ли управлять несколькими картами в одном приложении? Да, все карты Евразийского банка, оформленные на ваше имя, отображаются в одном личном кабинете.