Личный кабинет Евразийского банка реализован в виде мобильного приложения SMARTBANK (iOS / Android). Полноценного веб-кабинета через браузер банк не предоставляет — управление картой доступно только через приложение.
Как войти в SMARTBANK
- Скачайте приложение SMARTBANK из App Store (iOS) или Google Play (Android)
- Откройте приложение и нажмите «Войти»
- Введите номер мобильного телефона, привязанного к карте
- Введите полученный SMS-код подтверждения
- Установите ПИН-код или подключите вход по биометрии (Face ID / отпечаток пальца)
Функции личного кабинета - Просмотр баланса и реквизитов карты
- История операций с фильтрацией по дате и сумме
- Оплата ЖКХ, мобильной связи, штрафов
- Переводы между картами и на карты других банков
- Выбор любимой категории для повышенных бонусов
- Управление бонусным счётом и списание бонусов
- Конвертация валюты и переводы между мультивалютными счетами
- Блокировка / разблокировка карты
- Заказ новой карты и управление доп. картами
- Поддержка через встроенный чат
Troubleshooting — частые проблемы
Не получается войти
Убедитесь, что вводите номер телефона, привязанный к карте. Если номер изменился — обратитесь в контакт-центр +7 (727) 332-77-22.
Забыл ПИН-код от приложения
На экране входа выберите «Забыли ПИН-код» и пройдите повторную верификацию по SMS.
Не приходит SMS с кодом
Проверьте наличие сигнала и наличие блокировок от оператора. Повторите запрос через 60 секунд. Если проблема сохраняется — обратитесь в поддержку.
Платёж не отображается в истории
Операции появляются в истории обычно в течение нескольких минут. Если через час операция не отображается — свяжитесь с поддержкой.