Управление картой Aspan осуществляется через мобильное приложение Home.kz — это основной «личный кабинет» банка. Веб-версия также доступна на сайте home.kz.
Как войти в приложение Home.kz
- Скачайте приложение Home.kz из App Store или Google Play
- Введите номер телефона, привязанный к карте
- Получите SMS-код и введите его
- Создайте или введите PIN-код / настройте Face ID / Touch ID
- Вы в личном кабинете
Что можно делать в приложении
- Просматривать баланс и историю операций по карте Aspan
- Следить за накопленными бонусами и лимитом кешбэка
- Переводить деньги на другие карты и счета — 0 ₸
- Оплачивать такси и коммунальные услуги с кешбэком 5%
- Пополнять карту с других банков
- Блокировать и разблокировать карту
- Заказать пластиковую карту
- Открывать вклады и проверять условия депозитов
- Получать QR-код для доступа в бизнес-зал (через Visa Airport Companion)
- Обращаться в поддержку
Troubleshooting — частые проблемы
Не получается войти в приложение
Проверьте, актуален ли номер телефона. Если вы сменили номер — обратитесь в отделение банка для обновления данных. Попробуйте перезапустить приложение или переустановить его.
Не приходит SMS-код
Убедитесь, что телефон находится в зоне покрытия сети. Подождите 1–2 минуты и запросите код повторно. При сохраняющейся проблеме позвоните на горячую линию: +7 727 244 54 77.
Забыл PIN-код
В приложении перейдите в «Настройки» → «Сменить PIN». Для восстановления потребуется подтверждение через SMS.
Платёж не отображается в истории
Некоторые операции могут отображаться с задержкой до нескольких часов. Если платёж не появился в течение суток — обратитесь в поддержку.
Кешбэк не начислился
Убедитесь, что тип покупки входит в программу кешбэка. Проверьте, не были ли использованы исключения. Кешбэк за такси и комуслуги начисляется сразу; бонусы за остаток — в соответствии с условиями программы.
FAQ
Есть ли веб-версия личного кабинета? Да, часть функций доступна на сайте home.kz, однако приложение Home.kz предоставляет полный функционал.
Как добавить карту Aspan в Apple Pay? Откройте кошелёк Apple Wallet → «+» → «Карта» → следуйте инструкции. Данные карты подтягиваются автоматически при выборе карты из приложения.
Можно ли управлять несколькими картами в одном приложении? Да, все карты Home Credit Bank отображаются в одном приложении Home.kz.