Что такое личный кабинет Arna
Карта Arna управляется через мобильное приложение Home.kz. Веб-версия личного кабинета также доступна на сайте home.kz. Через приложение можно:
- Просматривать баланс и историю операций
- Активировать карту после получения
- Переводить деньги другим людям и между своими счетами
- Пополнять карту
- Управлять бонусами и переводить их в деньги
- Оплачивать коммунальные услуги и такси
- Назначить карту Arna основной для начисления кешбэка
Как войти в приложение Home.kz
- Скачайте приложение Home.kz (App Store / Google Play)
- Откройте приложение и нажмите «Войти»
- Введите номер телефона, привязанный к аккаунту
- Введите SMS-код подтверждения
- Установите PIN-код или используйте биометрию
Основные функции
| Функция | Где найти |
|---|---|
| Баланс и карты | Главный экран |
| История транзакций | Карта Arna → «Все транзакции и PDF-выписка» |
| Перевод денег | «Перевести» на главном экране |
| Бонусы | Карта Arna → «Бонусы по карте» |
| Активация карты | Карта Arna → «Активировать карту» |
| Основная карта | Карта → «Действия» → «Настройки карты» |
| Пополнение карты | Карта Arna → «Пополнить» |
Как назначить Arna основной картой
Это важно для получения транзакционного и депозитного кешбэка (суммарно до +4%):
- Откройте приложение Home.kz
- Выберите карту Arna на главном экране или через «Все счета»
- Перейдите в «Действия» → «Настройки карты»
- Нажмите «Сделать основной»
Troubleshooting — частые проблемы
Не получается войти в приложение:
- Проверьте доступность интернета
- Убедитесь, что вводите правильный номер телефона
- Если SMS не приходит — обратитесь в поддержку: +7 727 244-54-84
Забыли PIN-код:
- На экране входа нажмите «Забыли PIN?»
- Пройдите верификацию по номеру телефона и установите новый PIN
Не приходит SMS:
- Проверьте, нет ли проблем с оператором
- Убедитесь, что номер телефона в аккаунте актуален
- Позвоните в поддержку банка
Платёж не отображается:
- Транзакции появляются после списания средств (до 3 рабочих дней)
- Для просмотра ожидающих операций: Карта → «Все транзакции» → Фильтр
FAQ
Можно ли управлять картой через сайт, без телефона? Часть функций доступна через сайт home.kz, но полное управление картой Arna осуществляется через мобильное приложение.
Как получить выписку по карте? В приложении: Карта Arna → «Все транзакции и PDF-выписка» → Выберите период → «Сформировать PDF».