Cómo cancelar la Tarjeta Aqua Débito BBVA: guía completa
La cancelación de la tarjeta Aqua Débito puede realizarse de varias formas. En ningún caso conlleva penalización ni comisión de cancelación.
Cancelación desde la app BBVA (recomendado)
- Accede a la app de BBVA con tus credenciales.
- Ve a Mis productos > Tarjetas.
- Selecciona la Tarjeta Aqua Débito.
- Pulsa en Gestionar tarjeta > Cancelar tarjeta.
- Confirma la cancelación con tu firma digital o código SMS.
La baja es efectiva de forma inmediata.
Cancelación por teléfono
Llama al 900 102 801 (gratuito, disponible 24 h / 7 días). Tendrás que identificarte con los datos de tu cuenta para tramitar la baja.
Cancelación en oficina
Puedes acudir a cualquier sucursal de BBVA en España con tu DNI o NIE y solicitar la cancelación en persona.
Qué hacer en caso de robo o pérdida
- Bloquea la tarjeta inmediatamente desde la app (sección tarjeta > interruptor Activar/Desactivar) o llamando al 900 102 801.
- Solicita una tarjeta de sustitución a través del mismo número o en la app.
- Revisa tus últimos movimientos en la app para detectar posibles cargos no autorizados y reclamarlos.
- El seguro de atraco en cajeros cubre hasta 600 € por siniestro en caso de que hayas retirado efectivo y te lo arrebaten en los 15 minutos posteriores a la extracción (franquicia de 30 €).
Reclamación de compras no reconocidas
Si detectas un cargo que no reconoces:
- Notifícalo en la app de BBVA o llamando al servicio de atención al cliente.
- BBVA iniciará el proceso de contracargo (chargeback) con Mastercard o Visa.
- En compras online, dispones de hasta 180 días desde la compra para reclamar si el producto no llegó o no coincidía con lo anunciado.
FAQ
¿Cancelar la tarjeta supone cerrar también la cuenta BBVA? No. La cancelación de la tarjeta no afecta a la cuenta bancaria asociada.
¿Puedo pedir una nueva tarjeta Aqua si cancelo la actual? Sí. Puedes solicitar una nueva tarjeta en cualquier momento desde la app o en una oficina BBVA.
¿Se cobra alguna comisión por cancelar la tarjeta antes de que acabe el año? No existe comisión de cancelación anticipada para la Tarjeta Aqua Débito.