Descarga e instalación
- iOS: busque «BBVA» en el App Store.
- Android: disponible en Google Play.
- La descarga es gratuita. El acceso requiere las claves de banca digital de BBVA y el móvil registrado para la verificación.
Qué puede hacer desde la aplicación
- Consultar el número completo de la tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV dinámico, con una validez de cinco minutos por operación.
- Ver el saldo de la cuenta asociada y los movimientos de la tarjeta en tiempo real.
- Bloquear y desbloquear la tarjeta con un interruptor, sin necesidad de llamar.
- Activar o desactivar el uso en el extranjero y los pagos en internet.
- Seguir el consumo mensual en divisa extranjera para saber cuándo se agotan los 300 € exentos de comisión.
- Añadir la tarjeta a Apple Pay o Google Pay y pagar con el móvil.
- Recibir notificaciones en tiempo real de cada operación autorizada.
- Localizar los cajeros BBVA más cercanos, donde la retirada de efectivo es gratuita.
- Solicitar una tarjeta de sustitución en caso de pérdida o robo.
- Descargar extractos y reclamar cargos no reconocidos.
Seguridad
El diseño sin números impresos elimina el riesgo de que alguien copie los datos del plástico, y el CVV dinámico hace inservible cualquier código capturado en una compra anterior. La aplicación admite biometría y autenticación reforzada de doble factor conforme a la normativa PSD2. En caso de atraco tras retirar efectivo, la cobertura del seguro alcanza 600 € por siniestro y 1.200 € al año.
Incidencias frecuentes
No aparece el CVV. El código se genera al solicitarlo y caduca en cinco minutos. Vuelva a generarlo desde la ficha de la tarjeta.
Una compra online se rechaza. Compruebe que los pagos en internet están activos y que el CVV introducido no ha caducado.
Le han cobrado comisión en una compra en divisa. Revise el acumulado del mes: la exención cubre los primeros 300 € mensuales; por encima se aplica el 3%.
Pérdida o robo. Bloquee la tarjeta desde la aplicación o llame al 900 102 801, disponible 24 horas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar la tarjeta sin la aplicación? Para pagos presenciales sí, con el chip y el contactless. Para compras online necesita el CVV dinámico, que solo se obtiene en la aplicación.
¿La aplicación tiene coste? No. Es gratuita. El único coste asociado a la tarjeta es la comisión anual de 35 €, evitable según la cuenta a la que se vincule y gratuita para titulares de 18 a 29 años.
