App y banca online BBVA: gestión de la Tarjeta Aqua Débito
La aplicación móvil de BBVA es el núcleo de la experiencia con la Tarjeta Aqua Débito. Dado que la tarjeta no lleva datos impresos, la app es imprescindible para consultar el número, generar el CVV dinámico y realizar cualquier gestión.
Cómo acceder a la app BBVA
- Descarga la app BBVA desde la App Store (iOS) o Google Play (Android).
- Abre la app e introduce tu usuario y contraseña de banca online BBVA.
- Activa el acceso por huella dactilar o Face ID para mayor comodidad en futuros accesos.
Funciones principales de la app para la Tarjeta Aqua Débito
| Función | Cómo acceder |
|---|---|
| Ver número de tarjeta | Mis productos > Tarjetas > Aqua Débito |
| Generar CVV dinámico | Mis productos > Tarjetas > Aqua Débito > CVV |
| Activar / Desactivar tarjeta | Mis productos > Tarjetas > Interruptor On/Off |
| Consultar movimientos | Mis productos > Tarjetas > Últimos movimientos |
| Modificar límites diarios | Mis productos > Tarjetas > Ajustes > Límites |
| Activar Pack Viajes | Mis productos > Tarjetas > Pack Viajes |
| Recibir alertas de uso | Configuración > Notificaciones |
| Solicitar nueva tarjeta | Mis productos > Tarjetas > Solicitar tarjeta |
Solución de problemas habituales
No puedo acceder a la app
- Verifica que tienes conexión a internet.
- Comprueba que tu usuario y contraseña son correctos.
- Si no recuerdas tu contraseña, pulsa ¿Has olvidado tu contraseña? en la pantalla de inicio y sigue el proceso de recuperación por SMS.
No me llega el SMS de verificación
- Confirma que el número de teléfono registrado en BBVA es correcto.
- Comprueba que no tienes el móvil en modo avión o sin cobertura.
- Espera al menos 2 minutos antes de solicitar un nuevo código.
El CVV dinámico ha caducado
- Es normal. El CVV tiene una validez de 5 minutos. Vuelve a la app, accede a tu tarjeta y genera un nuevo código.
Un pago no aparece en mis movimientos
- Los pagos en tiempo real suelen reflejarse en segundos. Si tras 24 horas no aparece, contacta con el servicio de atención al cliente de BBVA.
FAQ
¿La app de BBVA está disponible en tabletas? Sí, la app es compatible tanto con smartphones como con tabletas que tengan iOS 14 o Android 8 en adelante.
¿Puedo gestionar la tarjeta Aqua desde la web sin la app? Sí. Accede a bbva.es > Área Clientes > Mis productos > Tarjetas. Sin embargo, la generación del CVV dinámico solo está disponible desde la app móvil.
¿Qué versiones del sistema operativo son compatibles? La app de BBVA requiere iOS 14.0 o superior y Android 8.0 o superior.