Cómo acceder al área privada (CaixaBankNow)
Por web:
- Ve a www.caixabank.es y pulsa "Acceder" en la esquina superior derecha.
- Introduce tu identificador de usuario CaixaBankNow.
- Completa la autenticación con tu contraseña o mediante el código enviado a tu móvil (doble factor).
- En el menú principal, accede a "Mis productos" → "Tarjetas" → "Visa Oro".
Por app CaixaBankNow:
- Abre la app en iOS o Android.
- Identifícate con tu PIN, huella dactilar o Face ID.
- Selecciona "Tarjetas" en el menú inferior.
- Pulsa sobre tu Visa Oro para ver el detalle.
Funciones disponibles en el área privada
- Consulta de saldo disponible y límite de crédito
- Extracto de movimientos mensual y búsqueda por fecha/importe
- Aplazamiento de compras individuales (3, 6 o 12 meses)
- Cambio de modalidad de pago (fin de mes ↔ aplazado)
- Configuración del límite de gasto diario y mensual
- Bloqueo y desbloqueo temporal de la tarjeta
- Solicitud de nueva tarjeta en caso de robo o extravío
- Activación de la tarjeta virtual en CaixaBank Pay
- Activación y desactivación de notificaciones push
- Consulta de beneficios: cashback Shell-Disa y Galp acumulado
- Personalización del diseño de la tarjeta
- Acceso al asistente virtual 24 horas
Solución de problemas frecuentes
No puedo acceder al área privada
- Verifica que el identificador de usuario sea correcto (no uses el número de cuenta).
- Comprueba que el navegador no tenga el acceso bloqueado por caché. Prueba en modo incógnito.
- Si olvidaste la contraseña, pulsa "¿Olvidaste tu contraseña?" y sigue el proceso de recuperación por SMS.
No me llega el SMS de verificación
- Comprueba que el número de móvil vinculado a CaixaBankNow sea el correcto.
- Asegúrate de tener cobertura y que los SMS no estén bloqueados por filtros de spam.
- Si el problema persiste, llama al 900 40 40 90 para actualizar tu número de teléfono.
Un cargo no aparece en el extracto
- Los cargos pueden tardar hasta 48 horas en reflejarse en el extracto online.
- Si tras 48 horas no aparece, consulta con el servicio de atención al cliente.
No puedo aplazar una compra
- Solo se pueden aplazar compras en establecimientos (no disposiciones de efectivo).
- La opción de aplazamiento puede estar restringida por el límite de crédito disponible.
- Comprueba que la compra cumpla el importe mínimo requerido.
FAQ — Área privada
¿CaixaBankNow es gratuito? Sí, el acceso a CaixaBankNow es gratuito para todos los clientes de CaixaBank.
¿Puedo gestionar la Visa Oro desde la app del móvil? Sí, desde la app CaixaBankNow (disponible para iOS y Android) puedes realizar todas las gestiones disponibles en la versión web.
¿Cómo bloqueo la tarjeta si la pierdo? Accede a CaixaBankNow → Tarjetas → Visa Oro → "Bloquear tarjeta". También puedes llamar al 900 40 40 90 disponible las 24 horas.