Métodos de devolución
1. Desde el área de cliente (online)
La forma más cómoda. Inicia sesión en vivusonline.es, accede a tu préstamo activo y realiza el pago directamente desde el panel de control.
2. Transferencia bancaria
Puedes realizar una transferencia al número de cuenta indicado en tu contrato, incluyendo como concepto tu número de contrato de préstamo.
3. Pago automático (domiciliación)
Desde la app o el área de cliente puedes configurar el cobro automático en tu fecha de vencimiento, evitando olvidos y posibles cargos por mora.
Devolución anticipada
El prestatario puede reembolsar el importe total o parcial del préstamo en cualquier momento antes del vencimiento. En caso de devolución anticipada total, Vivus puede aplicar una compensación máxima del 0,5% del capital pendiente. La devolución anticipada reduce el total de intereses a pagar.
Extensión del plazo (prórroga)
Si no puedes devolver el préstamo en la fecha acordada, Vivus permite prorrogar el vencimiento en bloques de 7, 14 o 30 días adicionales. Cada extensión conlleva un coste adicional correspondiente a los días extra de financiación.
¿Qué ocurre si no pagas?
En caso de impago, Vivus aplica una penalización del 0,8% diario sobre el importe pendiente. El retraso puede conllevar:
- Cargos por mora acumulados diariamente
- Posible inclusión en registros de morosos (ASNEF u otros)
- Dificultades para acceder a financiación futura
- Gestión del cobro por vías extrajudiciales
Consejos para evitar problemas
- Activa el pago automático desde el primer día
- Solicita la extensión antes de la fecha de vencimiento, no después
- Devuelve antes de tiempo si tienes liquidez: ahorrarás en intereses
- Revisa tus extractos para confirmar que el pago se ha procesado correctamente
Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver el préstamo antes del vencimiento? Sí, en cualquier momento y sin penalización significativa (máximo 0,5% del capital pendiente).
¿Cuántas extensiones puedo solicitar? Vivus permite una o dos extensiones por préstamo, según el historial del cliente.
¿Qué ocurre si pago pero la web no se actualiza? A veces puede haber un retardo de actualización en el sistema. Si el pago consta en tu banco, guarda el justificante y contacta con el soporte por email o teléfono.