Entrar en la Banca Digital
La Cuenta Online se mueve desde la web y desde la app de Unicaja. En la web, el acceso está en la opción Acceso: usuario y clave, y a continuación la posición global. En el móvil, la misma entrada está en la app, que el banco publica en la App Store para iOS, en Google Play para Android y en AppGallery para Huawei. Descargarla solo desde esas tiendas es la instrucción expresa de Unicaja. Los enlaces de sus comunicaciones deben ir a unicajabanco.es o a su acortador ubco.ly.
Si ya eres cliente y no tienes claves, el alta de banca digital pide el documento de identidad, el móvil, el correo y una tarjeta de Unicaja. Rellenas los datos, creas la clave y firmas el contrato del servicio. Esa firma, como la del alta de la cuenta, tiene que hacerse el mismo día en que el documento está en la plataforma; si no, caduca. El contrato queda en Mi área, en Mis documentos firmados, y está en castellano.
Quien ya tiene claves entra con Acceso en la web o abre la app, escribe la clave y llega a la posición global. Desde ahí se ven cuentas y movimientos, se ordenan transferencias, se domicilian o devuelven recibos y se usa Bizum, también desde la pantalla de inicio. Las tarjetas se encienden y se apagan, y se consultan las compras. Unibuzón guarda la correspondencia en PDF, en la web y en la app, sin coste.
Si algo no entra o no cuadra
Si la clave no abre la sesión, usa la recuperación de la clave de acceso que Unicaja tiene en su web de banca digital, y no un formulario que te llegue por sorpresa. Para generar las claves la primera vez hacen falta el documento, el móvil, el correo y una tarjeta del banco. Si el alta de la cuenta acaba de terminar y la tarjeta física aún no ha llegado, recuerda que el plazo publicado de envío es de 7 a 10 días: hasta entonces la operativa de firma del contrato va por el correo y la plataforma, no por el plástico.
Si has olvidado la clave, la propia página de banca digital ofrece «Recuperar mi clave de acceso» y avisa de que te guían en esa recuperación. Esa recuperación se hace en la web, sin pasar por una oficina. Mientras tanto, nadie del banco te va a pedir la clave por teléfono, por mensaje o por correo. Si te llega un SMS o un correo pidiendo la clave, el usuario o un código para «desbloquear» la cuenta, es el supuesto del que Unicaja advierte. No sigas el enlace. Llama tú al 900 15 15 16 o al 952 60 67 67, de lunes a sábado de 8:00 a 22:00, excepto festivos nacionales.
Un cargo que no ves en los movimientos se consulta en la misma posición global: el banco describe esa consulta como inmediata en su banca digital. Si la duda es de la tarjeta, el bloqueo y las gestiones de tarjeta están en la banca digital y, por teléfono, las 24 horas todos los días del año, en el 952 076 260, el 900 101 678 y el 952 250 023. Una compra Bizum anulada o devuelta no entra en el cashback del 5 %, así que un abono promocional que no aparece puede deberse a esa regla, no a un retraso de la TAE. Los intereses de la cuenta, por su parte, se liquidan al cierre del mes, no en el instante del ingreso.
La seguridad que Unicaja publica para este canal incluye las certificaciones ISO 27001 e ISO 27701. Eso no cambia las reglas de la cuenta: el 2,55 % TAE sigue teniendo el techo de 50.000 € de saldo medio y la fecha del 31 de marzo de 2027. Desde la sesión también se puede pedir la baja de un producto asociado, siempre que no quede saldo ni operaciones pendientes; la cancelación de la cuenta en sí está descrita en oficina con esa misma condición.
