Dónde está la app y para qué sirve con esta cuenta
Unicaja publica una app de banca digital para la misma operativa de la Cuenta Online. En iOS se descarga en la App Store de Apple. En Android, en Google Play. En móviles Huawei, en AppGallery. El banco pide instalarla solo desde esas tiendas y desconfiar de enlaces que no apunten a unicajabanco.es o al acortador ubco.ly. No hace falta ser cliente para iniciar el alta: la contratación de la cuenta se puede empezar en la web, en el apartado de hacerse cliente, o seguirla en la app. La ficha de la cuenta recomienda el móvil por la cámara del vídeo.
Dentro, la posición global enseña el saldo y los movimientos. Se ordenan transferencias ordinarias e inmediatas. Esas transferencias en euros dentro de SEPA, hechas por la app, entran en la exención de comisión de esta cuenta, igual que si se hacen en la web o en un cajero del banco. Las órdenes de movimientos de fondos por el Banco de España siguen fuera de esa exención. Bizum se envía o se recibe desde la pantalla de inicio, y también se puede pedir dinero a un contacto. Activar Bizum en la app es, además, un paso de la promoción de cashback del 5 %, que exige apuntarse y firmar la adhesión: tener la app instalada no inscribe sola en la campaña.
La tarjeta de débito se enciende y se apaga desde la aplicación, y desde ahí se ven las compras. Hasta que el plástico llega, en el plazo de 7 a 10 días que publica la ficha, la cuenta ya puede recibir transferencias. Los recibos se consultan, se pagan y se pueden devolver. Unibuzón deja la correspondencia en PDF dentro de la app, sin coste, para descargarla o imprimirla. El contrato firmado se abre en Mi área, en Mis documentos firmados.
Alta, claves y diferencias con la web
El alta de la cuenta en el móvil sigue los mismos hitos que en la web: datos personales, actividad económica y fiscal, vídeo con el DNI o el NIE, destino de la tarjeta y firma. La firma del contrato caduca si no se hace el mismo día en que está disponible en la plataforma. El correo sigue haciendo falta, porque la documentación llega ahí.
Quien ya es cliente y no tiene claves las pide con el documento, el móvil, el correo y una tarjeta Unicaja. Quien ya las tiene pulsa el acceso en la app, escribe la clave y entra. La web hace lo mismo desde el botón Acceso. La app no cambia el tipo de la cuenta ni el techo de 50.000 €: el 2,55 % TAE y el 2,5207 % TIN son los de la ficha, se liquiden los intereses en el móvil o en el ordenador. El indicador de riesgo sigue siendo 1/6 y la cobertura del fondo de garantía, 100.000 € por depositante.
Unicaja dice que no pide las claves por teléfono, por mensaje ni por correo. Una pantalla o un SMS que las solicite no es el canal de recuperación. La recuperación está en la web de banca digital, en la opción de recuperar la clave. Para un bloqueo de tarjeta, además de apagarla en la app, el teléfono de tarjetas atiende las 24 horas en el 900 101 678, el 952 076 260 y el 952 250 023. La línea general, 900 15 15 16 y 952 60 67 67, va de lunes a sábado de 8:00 a 22:00, excepto festivos nacionales, y sirve si un dato del alta ha quedado mal y hay que corregirlo.
La app concentra el día a día. La cancelación de la cuenta, cuando no queda saldo ni operaciones pendientes, la ficha la sitúa en cualquier oficina. La baja de productos asociados sí se puede pedir desde la banca digital. El 2,55 % no se alarga desde la app más allá del 31 de marzo de 2027: esa fecha pertenece a la oferta de la cuenta, no a un ajuste del teléfono. Las certificaciones ISO 27001 e ISO 27701 las cita Unicaja como marco de seguridad de la información de la entidad. No sustituyen la lectura del documento de comisiones antes de usar descubierto, cajeros fuera del mapa gratuito u órdenes OMF.
