Cómo entrar al área de cliente
Desde la web:
- Ve a depositos.ferratum.es
- Haz clic en el botón "Iniciar sesión" o "Acceder"
- Introduce tu email registrado y contraseña
- Completa la verificación si te la solicita (SMS o autenticación)
Desde la app:
- Abre la aplicación Ferratum en tu móvil
- Introduce tu email y contraseña
- Confirma tu identidad si se requiere verificación adicional
Funciones del área de cliente
Desde el panel de usuario de Ferratum puedes:
- Ver el saldo de tu cuenta de ahorro y de cada depósito activo
- Consultar los intereses acumulados y las fechas de vencimiento
- Contratar nuevos depósitos seleccionando plazo e importe
- Ordenar transferencias desde y hacia tu cuenta bancaria habitual
- Simular la rentabilidad de futuros depósitos con la calculadora integrada
- Actualizar tus datos personales (dirección, teléfono, email)
- Consultar el historial de movimientos de tu cuenta de ahorro
- Descargar documentos contractuales de tus depósitos
Resolución de problemas frecuentes
No puedo iniciar sesión:
- Comprueba que el email introducido es el que usaste al registrarte
- Verifica que el bloqueo de mayúsculas no está activado
- Usa la opción "¿Has olvidado tu contraseña?" para restablecerla
No recibo el SMS de verificación:
- Asegúrate de tener cobertura móvil
- Comprueba que el número de teléfono en tu perfil es correcto
- Espera 2–3 minutos y solicita el reenvío del código
El pago no aparece en mi cuenta:
- Las transferencias SEPA pueden tardar hasta 2 días hábiles
- Verifica en el historial de movimientos de la app
No recuerdo mi contraseña:
- En la pantalla de acceso, selecciona "¿Has olvidado tu contraseña?"
- Recibirás un enlace de restablecimiento en tu email registrado
Preguntas frecuentes
¿Tiene Ferratum app móvil? Sí. La aplicación está disponible tanto para dispositivos Android como iOS (Apple) y permite gestionar todos los productos de forma completa.
¿Puedo tener más de una cuenta de usuario en Ferratum? No. Cada persona solo puede tener un perfil de usuario.
¿Cómo cambio mi contraseña? Desde el área de cliente, en el apartado de configuración de cuenta o usando la opción de "olvidé mi contraseña" en el acceso.
