CaixaBankNow es la plataforma digital de CaixaBank que te permite gestionar todos tus productos financieros, incluido el Préstamo Muebles, sin necesidad de acudir a una oficina.
Cómo acceder al área privada
Desde el navegador:
- Ve a caixabank.es
- Haz clic en «Entrar» en la esquina superior derecha
- Introduce tu usuario (DNI/NIE o número de cliente) y contraseña
- Completa la verificación en dos pasos (SMS o app)
Desde la app móvil CaixaBankNow:
- Descarga la app en App Store o Google Play
- Introduce tu usuario y contraseña
- Activa el acceso biométrico (huella dactilar o Face ID) para futuros accesos
Funciones disponibles en el área privada relacionadas con el préstamo
- Ver el cuadro de amortización completo (todas las cuotas pendientes)
- Consultar el capital pendiente en tiempo real
- Realizar amortización anticipada parcial o total
- Descargar el contrato y los recibos de cada cuota
- Solicitar la modificación de la fecha de cobro
- Consultar el estado de la solicitud si aún está en tramitación
- Activar o desactivar el seguro de protección de pagos asociado
- Ponerse en contacto con el gestor personal mediante mensajería interna
Resolución de problemas de acceso
No puedo acceder a CaixaBankNow
- Comprueba que tu usuario es correcto (DNI sin letra, o número de cliente de 10 dígitos).
- Verifica que la contraseña no ha caducado (CaixaBank solicita cambio periódico).
- Si has olvidado la contraseña, haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» y sigue los pasos con tu DNI y teléfono registrado.
No me llega el SMS de verificación
- Asegúrate de que el teléfono registrado en el banco es el correcto.
- Comprueba que tienes cobertura y el número no está bloqueado.
- Espera 2–3 minutos antes de solicitar un nuevo código.
- Si el problema persiste, llama al 900 40 40 90 para actualizar tu teléfono.
El pago no aparece reflejado en el historial
- Los cargos de cuotas pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en el historial detallado del préstamo.
- Si pasadas 48 horas el pago no consta, guarda el justificante bancario y contacta con soporte.
Error al intentar amortizar anticipadamente
- Este error puede ocurrir si hay una cuota vencida pendiente. Regulariza primero los pagos pendientes.
- Para importes elevados, el sistema puede requerir confirmación telefónica adicional.
FAQ
¿Puedo acceder a CaixaBankNow desde el extranjero? Sí, la plataforma está disponible desde cualquier país. Sin embargo, el SMS de verificación se envía al teléfono español registrado, por lo que necesitas tener acceso a ese número.
¿Hay un límite de sesiones simultáneas? CaixaBankNow permite una sesión activa a la vez por dispositivo. Si inicias sesión en un dispositivo nuevo, se cerrará la sesión anterior.
¿Desde CaixaBankNow puedo solicitar un nuevo préstamo estando el actual activo? Sí, siempre que tu perfil financiero lo permita. La nueva solicitud será evaluada de forma independiente.