| Sistema | Versión mínima | Espacio requerido |
|---|---|---|
| iOS | 14.0 | ~120 MB |
| Android | 8.0 | ~100 MB |
| HarmonyOS (Huawei) | Descarga desde AppGallery | ~100 MB |
Funciones de la app relacionadas con el préstamo
- Solicitar el Préstamo Muebles directamente desde la app
- Ver el estado de la solicitud en tiempo real
- Consultar el capital pendiente y el cuadro de amortización
- Descargar recibos y el contrato en PDF
- Realizar amortización anticipada parcial o total
- Recibir notificaciones del próximo cargo de cuota
- Chatear con el servicio de atención al cliente
- Activar/desactivar el seguro de protección de pagos
Comparativa app vs web
| Función | App | Web (CaixaBankNow) |
|---|---|---|
| Solicitud de préstamo | ✅ | ✅ |
| Amortización anticipada | ✅ | ✅ |
| Descarga de documentos | ✅ | ✅ |
| Acceso biométrico | ✅ | ❌ |
| Notificaciones push | ✅ | ❌ |
| Firma con código OTP | ✅ | ✅ |
| Vista completa de informes anuales | Limitada | ✅ |
Valoraciones de usuarios
La app CaixaBankNow tiene una valoración de 4,2 / 5 en Google Play y 4,4 / 5 en App Store (datos de principios de 2025, con más de 500.000 valoraciones combinadas). Los usuarios destacan la rapidez de carga y la interfaz intuitiva. Las valoraciones negativas apuntan principalmente a problemas puntuales con la autenticación biométrica tras actualizaciones del sistema operativo.
Resolución de problemas frecuentes
La app no se instala
- Comprueba que tienes suficiente espacio en el dispositivo (mínimo 200 MB libres recomendados).
- Verifica que la versión de tu sistema operativo cumple los requisitos mínimos.
- Reinicia el dispositivo e intenta de nuevo.
No puedo iniciar sesión en la app
- Asegúrate de que la app está actualizada a la última versión.
- Si olvidaste la contraseña, usa la opción «¿Olvidaste tu clave?» en la pantalla de inicio.
- Si el acceso biométrico falla, introdúcelo manualmente y reactiva la biometría desde ajustes.
Error al realizar un pago o amortización
- Comprueba tu conexión a internet.
- Asegúrate de que el saldo en cuenta es suficiente.
- Si el error persiste, usa la web desde ordenador o contacta con soporte: 900 40 40 90.
FAQ
¿La app CaixaBankNow es gratuita? Sí, la descarga y el uso de la app son completamente gratuitos.
¿Es segura la app para gestionar mi préstamo? Sí. CaixaBankNow utiliza cifrado de extremo a extremo, verificación en dos pasos y autenticación biométrica opcional. Está certificada bajo los estándares PCI DSS y la regulación PSD2 de la UE.
¿Puedo solicitar el Préstamo Muebles desde la app sin haber sido cliente antes? No directamente. Necesitas tener una cuenta activa en CaixaBank para usar la app. El alta como nuevo cliente se puede iniciar desde la web, aunque la apertura definitiva requiere verificación de identidad.
