Publicado: 01/01/2025 | Actualizado: 01/04/2025
CaixaBank S.A. es una de las entidades financieras más grandes de España, con sede central en Valencia. Surgió de la transformación de la histórica Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona (la Caixa) en banco cotizado en 2011. Hoy opera como banco universal con presencia en toda la Península Ibérica y ofrece una amplia gama de productos, incluidos préstamos personales para la financiación de mobiliario y equipamiento del hogar.
Registro y licencia bancaria
CaixaBank está registrada y supervisada por el Banco de España bajo el número de registro 2100. Adicionalmente, está inscrita en el Registro Mercantil de Valencia y cotiza en el Índice Bursátil Español (IBEX 35).
Cómo verificar la licencia en 3 pasos:
- Accede al portal oficial del Banco de España: bde.es
- Haz clic en «Supervisión» → «Registros oficiales» → «Entidades de crédito»
- Introduce «CaixaBank» en el buscador y comprueba el número de entidad 2100
Accionistas y estructura corporativa
El accionista de referencia de CaixaBank es la Fundación Bancaria la Caixa, que controla aproximadamente el 30% del capital. El Gobierno de Portugal (a través de BPI) y fondos institucionales internacionales poseen el resto. La entidad opera bajo la presidencia ejecutiva y está sometida a la supervisión directa del Mecanismo Único de Supervisión (MUS) del Banco Central Europeo, al ser considerada entidad significativa.
Historia y trayectoria
| Año | Hito |
|---|---|
| 1904 | Fundación de la Caja de Pensiones para la Vejez y el Ahorro |
| 1990 | Fusión con Caja de Ahorros de Barcelona → "la Caixa" |
| 2011 | Constitución de CaixaBank como banco cotizado |
| 2021 | Fusión con Bankia — mayor operación bancaria de la historia española |
| 2024 | Más de 20 millones de clientes en España |
Contactos y atención al cliente
| Canal | Detalle | Horario |
|---|---|---|
| Teléfono general | 900 40 40 90 (gratuito) | Lun–Dom 8:00–22:00 |
| Banca online | CaixaBankNow (web y app) | 24/7 |
| Oficinas | Más de 4.000 en España | Variable por sucursal |
| Atención especializada préstamos | 93 404 60 00 | Lun–Vie 9:00–18:00 |
Valoración de clientes
Según datos agregados de Google Reviews y Trustpilot, CaixaBank obtiene una valoración media de 3,8 / 5 en atención al cliente en productos de financiación personal. Los puntos más valorados son la velocidad de tramitación online y la red de oficinas. Las principales quejas recurrentes se refieren a los tiempos de resolución telefónica en horas punta.
FAQ
¿CaixaBank es un banco seguro? Sí. Está supervisado por el Banco Central Europeo a través del MUS y los depósitos están garantizados por el Fondo de Garantía de Depósitos hasta 100.000 € por titular.
¿Tiene CaixaBank licencia para conceder préstamos en España? Sí. Opera bajo la licencia bancaria número 2100 del Banco de España y cumple con la Ley 5/2019 reguladora de contratos de crédito inmobiliario y la normativa de crédito al consumo.
¿Dónde tiene su sede CaixaBank? La sede social está en Valencia (Av. Diagonal, 621, Barcelona es la sede operativa histórica). El domicilio fiscal y jurídico es Valencia.